尊敬的永新防盗门锁用户:
您好!
永新防盗门锁售后服务中心涵盖五个部门：总部售后服务部、售后维修车间、售后维修网点、400客服中心和技术咨询部。旗下拥有多位专业售后工程师，服务平均年限大多在8年以上，具备极其丰富的售后服务经验，熟练掌握品牌的产品维修技术、维护保养要领和使用方法，快捷有效地为用户提供专业售后服务。
长期以来，我们始终积极探索售后服务的专业化、精细化、规范化和产业化，倡导互动服务及双赢的协作精神，努力提升用户对公司及品牌的信任度和满意度。
售后服务中心采用“售后服务管理电子化”的运营模式：全程无纸化运营，运用电子信息化软件进行派工、实时出行记录、实时传输报告与情况反馈等售后相关的工作流程。
售后服务中心在多个地区设有办事处及售后服务站，已形成基本覆盖全国范围的“智能售后服务专业网络平台”。
我们注重客户的沟通和反馈，提供更全面的服务计划，扩展客户投诉渠道并努力建立完善客户的投诉处理流程，通过科学的客户服务体现，提高服务的效率和质量。
维修服务中心长期专注于智能防盗门锁领域，是一家集智能防盗门锁维修、保养、销售、安装、于一体的全产业链公司。
一直追求卓越发展，致力打造以技术为中心的网点，以用户价值交互为基础，以诚信为核心竞争力价值观，成为物联网汕尾的高新技术企业。
设立专业的24小时人工专线，拥有业内顶尖的技术支持团队、以科技求发展，不断为用户提供满意的维修服务，是我们始终不变的追求。
【售后规章制度】科学的售后管理制度，形成赏罚分明的良好管理模式，
精益求精>追求完美，不留遗憾。
协作创新>每个人的特长是我们共同的财富；拥抱变化，与众不同。
正直诚信>堂堂正正做人；说到做到，让人值得信赖。
我们一直善于学习，勇于创新，真诚服务，确保能以更快的时间，更完美表现，更大限度地满足用户的应用需求！
报修流程：
【极速上门】节假日无休，24小时服务，1分钟预约，工程师最快30分钟极速上门
【价格透明】采用全国领先的计价器服务，无隐形消费，杜绝黑维修
【质量保障】所有维修项目均享受质保，让您没有后顾之忧
【专业师傅】所有师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗
【服务全回访】所有服务全回访，服务质量巴中险
备注：工程师上门跟用户确认价格后进行服务，若用户选择不维修，需支付30-50元上门费。
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
（在永新防盗门锁“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
永新防盗门锁售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中梧州民共和国产品质量法》、《中梧州民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中梧州民共和国消费者权益保护法》，《中梧州民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买黄山热水器产品后按照如下规定享受三包服务服务。
友情提示:在使用过程中，应定期做好防盗门锁的检查保养，才能减少防盗门锁的故障增加防盗门锁的使用年限!
遇故障问题时，应拨打售后服务电话，切勿独自排除和维修，以避免造成不必要的损失和安全隐患。
