您好!
如以下资料无法解决您的问题请拨打免费400服务热线电话在线/电话预约–>客服登记受理并派工–>工程师确认客户位置上门
–>上门检查并出示报价–>工程师维修–>用户验收–>维修费用支付–>完成维修服务–>售后回访–>对服务评价–>进入保修。
电视经过长时间使用难免会出现一些小故障，但是哪些故障可以自己解决，哪些故障必须由专业教师修复，很多人不理解，做出这个判断并不困难，要理解一些电视故障的常识可以，小编已经收集了一些信息，让我们看一看。
电视使用时间长了，在显示或者性能上都有可能出现一点的故障。而从用户们这得到的反馈来说，在显示方面最常见的故障莫过于电视显示花屏黑屏或没有声音等三大问题。如出现此类情况建议还是联系售后人员进行咨询或申请维修。因为这类问题的故障因素太多。有的还得借助专用的设备进行检查。相信您在观看本文后有了一定的了解!知道如何处理了。
服务承诺
一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。
二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买乐视TV电视产品后按照如下规定享受三包服务服务。
【服务流程】
1、电话咨询，在线留言。2、上门服务，现场登记。3、情况说明沟通，制定方案报价。
4、确定方案。5、施工，安装。6、验收，开票。
【服务宗旨】专注、专业、至真、至诚。
非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修电视型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
一.逻辑板故障导致电视花屏;解决方案：(1)检测逻辑板上，由数字图像处理电路送来的输入视频信号波型是否正常，若有正常的波型输入，说明前面的数字图像处理电路工作正常。(2)检测逻辑板上由电源输入的电压是否正常，若输入电压正常，说明电源供电电路工作正常。(3)检测逻辑板上屏线接口输出的液晶屏驱动信号波型是否正常，若无正常的液晶屏驱动信号波型输出，则有可能是逻辑板电路有故障
二.信号源传输; 解决方案:将电视搬到一个信号相对更好的地方去试一试，如果电视画面依旧不好，那就是电视出现了故障，如果画面图像变清晰了，那就是有线电视信号的问题了
三.电源问题也是造成电视黑屏或花屏的一个故障原因:首先，需要仔细查看一下电源电路是否出现故障，通常情况下，面板按键会没有反应，并且电视机的指示灯也会不亮。这个时候，你可以用电表检测一下电源的电压是否正常，同时还要检测一下电源电路的输入问题，并且查看一下电压是不是过低，这也是电视机黑屏比较常见的原因。解决方法：安装一个稳压器，以确保电视机的电压稳定，如果是电源电路出现故障，则需要对电源电路的输入进行调节，从而确保输入电视的电压正常
四.显示屏损坏。也是电视花屏的原因，接下来就可以有针对性的进行维修了。解决方案：如果确定是显示屏坏了，那就只有找售后服务部门换屏，但笔者要提醒一句，液晶屏是电视总价格的百分之60以上，换一个显示屏的花销不易于换一台电视
五.电视花屏原因也许是信号不良的问题，信号不好的时候会引起图像暂时不动，有时候还伴有声音异常，就像VCD放电影的时候，光盘不好引起那种现象差不多，图像很花，有时候声音 咔嚓的异常声音，信号不好的原因
电视黑屏的原因有很多种，平时我们可以自己学会检测，相信看完上述介绍大家也对黑屏有一定的了解。当然，碰到自己解决不了的问题我们还是需要请专门的人上门检测修理。
