尊敬的用户:
您好!
服务承诺
1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
消费者购买空气能产品后按照如下规定享受三包服务服务。
空气能保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的空气能；
 
空气能保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
(1)、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
(2)、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
(3)、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
(4)、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
(5)、 处理品、已超过保修期的空气能；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
空气源热泵可为您提供四/三/二合一等功能服务，真正实现空调、地暖、热水、新风于一体
好质量好售后、专业的售后维修是售后发展的铁也是支撑湛江维修快速发展的核心竞争力
对于空气能热泵的散热器一定要做到满水保养，这样可以隔绝氧气，把水中的氧气降到最低，避免腐蚀，从而延长散热器的使用寿命
因为如果是家用空气能热水器，部分接受到空气能厂家培训的空调维修师傅在空气能生产厂商的指导下是可以修好大部分问题的，但是部分重大问题还是难以修好，必须有专门的空气能维修师傅才能修好
这是空气能具有的特点和优势决定的。空气能的全称是“空气源热泵热水器”
