尊敬的用户:
您好!
服务承诺
一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。
二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买德州（CHANGHONG）空气能产品后按照如下规定享受三包服务服务。
 
服务区域范围：各市区均可上门服务.及周边区域
保修服务说明：
1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的服务商，均可享受保修服务。
购机凭证特指：商业正规发票及机打正规发票
2、样品机、处理打折机整机保修1年，外观不保修，不包退换。
3、以调试、使用日期开始计算保修期的“德州（CHANGHONG）“牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。
4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。
 
系统工单派发
提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在2-3个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.
快速处理
工单派发后，当地网点人员将在10分钟之内做出反应。
服务回访
项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。
服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，只要您拨打公司24小时报修，本公司将竭诚服务
另外，就是好多空气能厂家不重视售后服务，出了问题，还得居民自行承担
解除故障。有显示且没有报警声，主机不工作.查看风机和压缩机是否烧坏了，风机工作压缩机不工作，开机时压缩没有任何声音，可能是压缩机烧了，如果是有嗡嗡作响声，更换压缩机启动电容.，如果压缩机工作正常，风机不走，则看看是不是开机就不走还是走一下就慢慢停止
故障原因处理：机组系统中制冷剂泄漏。处理：检测泄漏点，修复并注人适量冷媒
）检查水泵、调节阀及水管系统的其他设备；检查所有电线连接处是否紧固
