尊敬的用户:
您好!
服务承诺
1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
消费者购买空气能产品后按照如下规定享受三包服务服务。
空气能保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的空气能；
 
服务区域范围：各市区均可上门服务.及周边区域
保修服务说明：
1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的服务商，均可享受保修服务。
购机凭证特指：商业正规发票及机打正规发票
2、样品机、处理打折机整机保修1年，外观不保修，不包退换。
3、以调试、使用日期开始计算保修期的“阳江“牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。
4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。
所修电器一律保修3个月到1年，并提供保修单据
在停止供暖后，空气能热泵要及时断电，建议将主机等主要部件进行遮挡防护，避免受到风吹日晒而造成损坏
严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费
水箱能够长期使用，里面的镁棒功不可没，但是在使用2-3年后，我们需要更换一次，由于镁棒的更换操作复杂，盲目拆换可能导致烫伤，建议请专业人员帮忙更换
注：在进行断电操作时，应先将电控箱中空开的开关拉下，然后将电控箱门关上，以防雨水进入
