尊敬的用户:
您好!
空气能保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
(1)、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
(2)、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
(3)、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
(4)、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
(5)、 处理品、已超过保修期的空气能；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
 
服务承诺
1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
消费者购买空气能产品后按照如下规定享受三包服务服务。
空气能保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的空气能；
当然售前一定要与商家确定安装细节。实在不懂可以作者本人免费为你服务。维修时如果漏水就找水电师傅，其它找空调维修师傅就行。这样做可以节省1000元左右的采购价格
如果在装修前就设计好是一定可以使用空气能热水器。如果设计完成后可能有些场合没有位置无法安装空气能热水器，千万不要相信水电工的推荐，他们几乎是推荐古老的电热水器，因为安装方便，赚钱容易，而空气能热水器需要专业的师傅才能完成安装，所以水电工就没法赚那个钱了
开机不走风机烧坏，走一下停了是风机电容坏，或者是除霜探头或回气探头坏。主机噪音大，可能是板葫芦岛与铜管挨到共振了，用手掌用力移动一点就能解决。如果是嗡嗡作响那是压缩机里有空气，重新抽真空加氟利昂
空气能热泵的维修困难。空气能热水器在北方地区的普及率不是很高，一旦设备出现问题，那么维修就会变得很麻烦，专业的空气能维修工人和充足的零件不是很好找到
水箱温度过高。机组在工作，但显示器显示至某一温度值后不上升（水箱实际温度高于显示温度）。处理：安装探头正确位置或更换保温水箱温度探头
