尊敬的用户:
您好!
系统工单派发
提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在2-3个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.
快速处理
工单派发后，当地网点人员将在10分钟之内做出反应。
服务回访
项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。
 
服务区域范围：各市区均可上门服务.及周边区域
保修服务说明：
1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的服务商，均可享受保修服务。
购机凭证特指：商业正规发票及机打正规发票
2、样品机、处理打折机整机保修1年，外观不保修，不包退换。
3、以调试、使用日期开始计算保修期的“南充“牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。
4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。
 
服务承诺
一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。
二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买南充空气能产品后按照如下规定享受三包服务服务。
客户在我中心修理过机器，可凭单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇
经我中心(修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心担任返修
空气能热水器需要定期清理才能确保更好的运行状态，但在实际生活中，有不少家庭用户会忘记清理或不会清理
季节不同，空气能热水的保养也不尽相同。春秋季热水需求量少的时候，应确保机组周围保持保持通风良好，切勿堆放杂物，以免堵塞进出风口
同样室外机也需要定期清洗，受到风沙、灰尘影响，室外机表面易大量积垢，从而影响空气能热水器的制热效率
