尊敬的用户:
您好!
系统工单派发
提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在2-3个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.
快速处理
工单派发后，当地网点人员将在10分钟之内做出反应。
服务回访
项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。
 
服务承诺
1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
消费者购买空气能产品后按照如下规定享受三包服务服务。
空气能保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的空气能；
最后，在空气能热水器使用过程中，能采用科学的方法对其进行保养，这将会大大地减少故障的发生，从而延长热水器的使用寿命
注：在进行断电操作时，应先将电控箱中空开的开关拉下，然后将电控箱门关上，以防雨水进入
开机不走风机烧坏，走一下停了是风机电容坏，或者是除霜探头或回气探头坏。主机噪音大，可能是板葫芦岛与铜管挨到共振了，用手掌用力移动一点就能解决。如果是嗡嗡作响那是压缩机里有空气，重新抽真空加氟利昂
水箱能够长期使用，里面的镁棒功不可没，但是在使用2-3年后，我们需要更换一次，由于镁棒的更换操作复杂，盲目拆换可能导致烫伤，建议请专业人员帮忙更换
空气能热水器的工作是通过介质换热，因此其不需要电加热元件与水直接接触，和其他热水器相比，既避免了电热水器漏电的危险，也防止了燃气热水器有可能爆炸和中毒的危险，更有效控制了燃气热水器排放废气造成的空气污染
