如集成灶使用过程中出现问题给您带来不便，我们深表歉意，麻烦您拨打统一服务热线 ，我们将安排工作人员为您提供上门维修服务！
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集成灶现在已经进入了千家万户，在使用过程中难免会遇到故障问题或使用疑惑！
今天就为大家科普下集成灶常见的几个故障问题？
第1：点火完全没反应：这一般与集成灶的点火针、脉冲器、电池这三个部件有关，需要你进行以下检查：(1)检查电池正负极是否安装正确，再看看是否是电池没电了，更换一节新电池试试。(2)按下旋钮时，可以听到“啪啪啪”的脉冲点火声，但看不到火花，那一定是点火针断了。因点火针是铁心外包陶瓷，外面陶瓷层很容易碰断，造成断裂处离负极更近而在下面打火花，这时，你只需要更换同型号的点火针即可。(3)按下旋钮，没有“啪啪啪”声，那有可能是点火针的连接线接触不好，检查连线接头确保通电。(4)如果排除了以上三种情况，那就是脉冲器不工作了，这时你需要检查看一下脉冲与电池盒的连线是否完好，如果连线没有问题，就只能更换新的脉冲器了
第2：天然气燃烧产生红色或者黄色火焰而非正常的蓝色，还有可能把锅底熏黑的现象出现，炉灶产生这种不正常火焰颜色的原因和解决办法？1、火焰出现“红火”或者“黄火”主要是燃烧不充分造成的或者燃气量不足造成的——首先查看燃气进气量是否正常供应，其次手动调节集成灶具的风门来改变进氧量直到火焰变为蓝火；2、另外，集成灶具的火盖形状变形、火盖上被污物覆盖或火盖位置不正确——清洁确认火盖干净且位置妥当或者更换新的火盖即可
第3：集成灶为什么有时打不着火或者自动熄火？1、集成灶具打不着火的原因有很多，脉冲点火灶具出现打不着火（虽然有点火的声音）大都是电池没电造成的——更换电池即可；2、点火针放置位置不正或是点火距离太远都会导致灶具打不着火——将内焰火盖旋转适当的角度、确保点火针能够对上火盖上的出气口；3、集成灶点火针生锈或者有污渍都可能会影响点火的——可用金属铁片等在点火针、内焰火上刮一刮，让其露出金属表面方便点火；另外，点火针断裂等原因损坏的更换点火针即可解决问题
第4：集成灶打不着火(1)、排查集成灶底部的电池是否无电，更换电池处理，使用大号；（1号）电池；温馨提示：电池盒一般都位于灶具的底部，更换电池时需确认好正负极后再把电池装进去，再盖上电池盒盖；(2)、开启使用时是否旋钮未按压到位，重新稍用力向下按压旋钮启动点火；(3)、排查点火针尖端是否有污物影响点火，解决方法，查看点火针尖端，用干毛巾或纸巾擦干净点火针尖端
线路是否老化
如果以上情况都没发生，可就是打不着火，很有可能是高压线老化了。高压线就是连着点火针的黑线，使用久了线会老化，这个最直接的影响就是打不着火。线路老化，需要加装耐高压保护，这种情况必须请专业人员来维修。
以上就是集成灶打不着火的常见原因了，在这里，油宝还要提醒大家，下面这些行为一定不要做：
反复点火
做饭时，燃气从灶眼里喷出来，经点火后燃烧。但如果没有成功点火，喷出的燃气就会积聚在空气中，达到一定浓度时一旦遇到电火星，就容易发生爆燃。
打火机点火
多次点火未燃，空气中已经积聚了一定浓度的燃气，此时严禁用火柴、打火机等明火检查灶具或者继续点火，否则容易引燃空气中滞留的燃气，造成危险。
自己更换集成灶具
打不着火可能有多种原因，由于一些部件的更换或修理需要专业人士，不建议大家自己更换，以免不专业的操作导致集成灶具发生危险事故。
服务承诺
一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。
二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买前锋集成灶产品后按照如下规定享受三包服务服务。
【服务流程】
1、电话咨询，在线留言。2、上门服务，现场登记。3、情况说明沟通，制定方案报价。
4、确定方案。5、施工，安装。6、验收，开票。
【服务宗旨】专注、专业、至真、至诚。
非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修集成灶型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
服务地区：北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）
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