非常感谢您选择我们!因为有你们认可，才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,
相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您及各地区的用户提供专业的壁挂炉维修，保养，安装拆卸，清洗等一站式服务。
维修部服务于诚信，法国汤姆逊THOMSON售后服务网点 ，服务中心拥有全国先进的维修设备和技术人员，
实力雄厚，经验丰富，技术过硬。并经过各严格培训，审批合格上岗。
不但具有丰富的现场设计安装和维修实践经 验，还具备良好的职业素质和高度责任感。公司承诺：严把配件质量关,确保维修质量。
如以下资料无法解决您的问题请拨打免费400服务热线电话在线/电话预约–>客服登记受理并派工–>工程师确认客户位置上门
–>上门检查并出示报价–>工程师维修–>用户验收–>维修费用支付–>完成维修服务–>售后回访–>对服务评价–>进入保修。
以下情况属于非保修服务，不在法国汤姆逊THOMSON壁挂炉保修范围之内：
条件一 您未按照法国汤姆逊THOMSON壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；
条二 非法国汤姆逊THOMSON壁挂炉授权人员对法国汤姆逊THOMSON壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致法国汤姆逊THOMSON壁挂炉对法国汤姆逊THOMSON壁挂炉的保修期无法确认;
条件三 非法国汤姆逊THOMSON壁挂炉授权人员对法国汤姆逊THOMSON壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；
条件四 法国汤姆逊THOMSON壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到法国汤姆逊THOMSON壁挂炉涉及的软件使用许可证；
条件五 非保修服务范围内的法国汤姆逊THOMSON壁挂炉，如外购配套法国汤姆逊THOMSON壁挂炉等；
条件六 因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致法国汤姆逊THOMSON壁挂炉损坏、故障或性能下降；
条件七 您未能满足法国汤姆逊THOMSON壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；
条件八 未经法国汤姆逊THOMSON壁挂炉同意，您将法国汤姆逊THOMSON壁挂炉出让、租借、赠送给其它方；
条件九 未经法国汤姆逊THOMSON壁挂炉同意，您自行对法国汤姆逊THOMSON壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了法国汤姆逊THOMSON壁挂炉同意，但变更后法国汤姆逊THOMSON壁挂炉文档未提交法国汤姆逊THOMSON壁挂炉的情况；
条件十 非法国汤姆逊THOMSON壁挂炉原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；
条件十一 未经法国汤姆逊THOMSON壁挂炉同意，由您或您授权的其它方在法国汤姆逊THOMSON壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致法国汤姆逊THOMSON壁挂炉性能下降或损坏；
条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的法国汤姆逊THOMSON壁挂炉。
最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
故障解析A：噪音太大，影响正常生活正常情况下，壁挂炉运行时产生的声音都基本低于40dB，即便在深夜，也不会影响人们生活。当壁挂炉出现噪音时，则主要由于安装、调试及使用过程中出现了疏忽。安装方面。壁挂炉固定不牢，导致运行时风机与外壳产生共鸣；烟管长度过长或弯头过多，导致废气倒灌，出现噪音。此时，可以对壁挂炉进行加固/重装烟管。调试方面。主要存在燃气阀或点火针未调节到位问题：点火时出现轰鸣，表明燃气阀未及时调节；点火延迟伴有噪音，需要调整点火针距离或更换脉冲。使用方面。未定期清洗保养，导致积碳、灰尘堆积，壁挂炉运行出现风机运行噪音、水泵噪音、烧水噪音、气流噪音等，可针对出现噪音的部件进行清理，若发现部件损坏更换即可
故障解析B：冬季档和夏季档：标准燃气壁挂炉提供采暖及卫生热水两种运行模式。在燃气壁挂炉控制面板上会有冬季/夏季两个选择档，用户可在冬季需要采暖及使用卫生热水时选择冬季档，其余时间可选择夏季档，仅使用卫生热水功能
故障解析C：暖气设备总是烧不热:明明打开了燃气壁挂炉，可是房间还是“凉飕飕”？暖气设备烧不热，主要是燃气壁挂炉供热不足。首先要排查是否发生管道堵塞，如果发现管道堵塞，需要及时联系专业维修人员进行处理。其次，如果第一次使用燃气壁挂炉就出现烧不热的情况，可能是燃气管不好导致燃气流量达不到需求。在选购壁挂炉的燃气管道时注意选择专用的铝塑管或波纹管，软胶管不适合壁挂炉
故障解析D：随着壁挂炉使用时间增长，能耗变高具体表现为壁挂炉之前能耗低，但后面使用燃气能耗不断上涨，并超出正常范围。首先，针对该问题，用户需要明确壁挂炉是否已经接近使用寿命，根据规定判断，燃气壁挂炉判废年限一般为8年，主流壁挂炉企业约的设计寿命则在10～15年。如果已经临近使用寿命，燃气壁挂炉的能耗必然会上涨，这属正常情况。其次，如果壁挂炉未到换新期，便要考虑给壁挂炉清理。因为随着使用时间变长，高温燃烧产生积碳，很容易影响壁挂炉零部件的高效运转，从而造成能增加。所以定期对壁挂炉进行清理是必不可少的事情建议：每使用满2年
以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼（温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查，这样才能减少故障的发生，并延长法国汤姆逊THOMSON使用寿命。）
