保修（格雷夫壁挂炉），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供格雷夫壁挂炉的厂商就其所提供格雷夫壁挂炉的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质
量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关格雷夫壁挂炉“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
 
以下情况属于非保修服务，不在格雷夫壁挂炉保修范围之内：
条件一 您未按照格雷夫壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；
条二 非格雷夫壁挂炉授权人员对格雷夫壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致格雷夫壁挂炉对格雷夫壁挂炉的保修期无法确认;
条件三 非格雷夫壁挂炉授权人员对格雷夫壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；
条件四 格雷夫壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到格雷夫壁挂炉涉及的软件使用许可证；
条件五 非保修服务范围内的格雷夫壁挂炉，如外购配套格雷夫壁挂炉等；
条件六 因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致格雷夫壁挂炉损坏、故障或性能下降；
条件七 您未能满足格雷夫壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；
条件八 未经格雷夫壁挂炉同意，您将格雷夫壁挂炉出让、租借、赠送给其它方；
条件九 未经格雷夫壁挂炉同意，您自行对格雷夫壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了格雷夫壁挂炉同意，但变更后格雷夫壁挂炉文档未提交格雷夫壁挂炉的情况；
条件十 非格雷夫壁挂炉原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；
条件十一 未经格雷夫壁挂炉同意，由您或您授权的其它方在格雷夫壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致格雷夫壁挂炉性能下降或损坏；
条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的格雷夫壁挂炉。
 
报修流程：
【极速上门】节假日无休，24小时服务，1分钟预约，工程师最快30分钟极速上门
【价格透明】采用全国领先的计价器服务，无隐形消费，杜绝黑维修
【质量保障】所有维修项目均享受质保，让您没有后顾之忧
【专业师傅】所有师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗
【服务全回访】所有服务全回访，服务质量巴中险
备注：工程师上门跟用户确认价格后进行服务，若用户选择不维修，需支付30-50元上门费。
 
【服务流程】
1、电话咨询，在线留言。2、上门服务，现场登记。3、情况说明沟通，制定方案报价。
4、确定方案。5、施工，安装。6、验收，开票。
【服务宗旨】专注、专业、至真、至诚。
 
最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
故障解析A：定期清洗与保养：定期清洗与保养壁挂炉可以提高壁挂炉热交换的效率，降低燃气消耗量。若每一到二年对锅炉进行一次清洗保养，还能延长设备的使用寿命3-5年
故障解析B：低温运行壁挂炉：保护壁挂炉和取暖系统最好的方式是：保证在水、电、气正常供给的条件下，使锅炉低温运行，也就是将锅炉取暖水温调到较低温度，只要保证壁挂炉和取暖系统温度不降低至0度以下就可以，保证锅炉及取暖系统不被冻坏
故障解析C：噪音太大，影响正常生活正常情况下，壁挂炉运行时产生的声音都基本低于40DB，即便在深夜，也不会影响人们生活。当壁挂炉出现噪音时，则主要由于安装、调试及使用过程中出现了疏忽。安装方面。壁挂炉固定不牢，导致运行时风机与外壳产生共鸣；烟管长度过长或弯头过多，导致废气倒灌，出现噪音。此时，可以对壁挂炉进行加固/重装烟管。调试方面。主要存在燃气阀或点火针未调节到位问题：点火时出现轰鸣，表明燃气阀未及时调节；点火延迟伴有噪音，需要调整点火针距离或更换脉冲。使用方面。未定期清洗保养，导致积碳、灰尘堆积，壁挂炉运行出现风机运行噪音、水泵噪音、烧水噪音、气流噪音等，可针对出现噪音的部件进行清理，若发现部件损坏更换即可
故障解析D：减少水龙头开关次数：在洗澡的过程中应尽量减少水龙头的开关次数。因为每开关一次热水龙头，锅炉就要启动一次，就要有6秒左右的延时，这段时间内又有大量的冷水白白的浪费掉，而且锅炉在烧热水时，没有达到设定温度前都是以大火燃烧，这样也增加了燃气的使用量
以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼（温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查，这样才能减少故障的发生，并延长格雷夫使用寿命。）
