现代(MODERN)始终坚持诚信经营，在提供优质产品的同时，也提供贴心的服务。在服务方面，现代(MODERN)壁挂炉始终以
“顾客满意”为中心，设立客服中心，顾客不管在哪里，现代(MODERN)壁挂炉就在哪里，只需拨通电话，
即可获得壁挂炉业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得安心，用得放心”。
维修部服务于诚信，现代(MODERN)售后服务网点 ，服务中心拥有全国先进的维修设备和技术人员，
实力雄厚，经验丰富，技术过硬。并经过各严格培训，审批合格上岗。
不但具有丰富的现场设计安装和维修实践经 验，还具备良好的职业素质和高度责任感。公司承诺：严把配件质量关,确保维修质量。
【服务流程】
1、电话咨询，在线留言。2、上门服务，现场登记。3、情况说明沟通，制定方案报价。
4、确定方案。5、施工，安装。6、验收，开票。
【服务宗旨】专注、专业、至真、至诚。
服务承诺
一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。
二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买现代(MODERN)壁挂炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。
以下情况属于非保修服务，不在现代(MODERN)壁挂炉保修范围之内：
条件一 您未按照现代(MODERN)壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；
条二 非现代(MODERN)壁挂炉授权人员对现代(MODERN)壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致现代(MODERN)壁挂炉对现代(MODERN)壁挂炉的保修期无法确认;
条件三 非现代(MODERN)壁挂炉授权人员对现代(MODERN)壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；
条件四 现代(MODERN)壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到现代(MODERN)壁挂炉涉及的软件使用许可证；
条件五 非保修服务范围内的现代(MODERN)壁挂炉，如外购配套现代(MODERN)壁挂炉等；
条件六 因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致现代(MODERN)壁挂炉损坏、故障或性能下降；
条件七 您未能满足现代(MODERN)壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；
条件八 未经现代(MODERN)壁挂炉同意，您将现代(MODERN)壁挂炉出让、租借、赠送给其它方；
条件九 未经现代(MODERN)壁挂炉同意，您自行对现代(MODERN)壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了现代(MODERN)壁挂炉同意，但变更后现代(MODERN)壁挂炉文档未提交现代(MODERN)壁挂炉的情况；
条件十 非现代(MODERN)壁挂炉原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；
条件十一 未经现代(MODERN)壁挂炉同意，由您或您授权的其它方在现代(MODERN)壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致现代(MODERN)壁挂炉性能下降或损坏；
条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的现代(MODERN)壁挂炉。
最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
故障解析A：生活热水不舒适· 除了采暖问题，部分用户在使用壁挂炉的过程中，也会遇到生活热水忽冷忽热问题。以下就常见原因进行分析：原因1.水温过高。生活热水水温过高一般可能是由于燃气压力高，水流量过小或过慢，壁挂炉功率过大导致。针对燃气压力过高问题，可以调节燃气壁挂炉阀门，减少燃气进气量；若是水流量过小，可以查看水路系统/花洒是否堵塞，自来水水压是否过低，适当采取增压措施。如果是功率过大，还需按需选型。 原因2.水温过低。壁挂炉水温过低的原因有：燃气压力过低、用水点距离壁挂炉过远、三通阀异常、换热器积碳影响效率、水流量过大等，对应解决办法为：联系燃气公司调整压力；缩短用水管道距离，采用储热水箱辅助提供热水；更换三通阀；清理换热器；在自来水进水口增加限流环或关小进水口处角阀开度
故障解析B：减少水龙头开关次数：在洗澡的过程中应尽量减少水龙头的开关次数。因为每开关一次热水龙头，锅炉就要启动一次，就要有6秒左右的延时，这段时间内又有大量的冷水白白的浪费掉，而且锅炉在烧热水时，没有达到设定温度前都是以大火燃烧，这样也增加了燃气的使用量
故障解析C：冬季档和夏季档：标准燃气壁挂炉提供采暖及卫生热水两种运行模式。在燃气壁挂炉控制面板上会有冬季/夏季两个选择档，用户可在冬季需要采暖及使用卫生热水时选择冬季档，其余时间可选择夏季档，仅使用卫生热水功能
故障解析D：温度设置不合理：如果壁挂炉供暖出水温度设置过低，当感知到达水温后，其很快便会停止燃烧，当水温下降后再自动开启，中间间隔时间较短。解决办法：合理设置出水温度，地暖的出水温度建议设为40℃～55℃；散热器出水温度建议设为60℃～75℃。若壁挂炉配置水箱运行，则需要设置更高一点的出水温度，不过整体还应在合理范围内
以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼（温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查，这样才能减少故障的发生，并延长现代(MODERN)使用寿命。）
