西屋(Westinghouse)壁挂炉售后服务电话
全国售后服务电话:
西屋(Westinghouse)始终坚持诚信经营，在提供优质产品的同时，也提供贴心的服务。在服务方面，西屋(Westinghouse)壁挂炉始终以
“顾客满意”为中心，设立客服中心，顾客不管在哪里，西屋(Westinghouse)壁挂炉就在哪里，只需拨通电话，
即可获得壁挂炉业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得安心，用得放心”。
服务承诺
1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
消费者购买壁挂炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。
壁挂炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的壁挂炉；
服务区域范围：各市区均可上门服务.及周边区域
保修服务说明：
1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的服务商，均可享受保修服务。
购机凭证特指：商业正规发票及机打正规发票
2、样品机、处理打折机整机保修1年，外观不保修，不包退换。
3、以调试、使用日期开始计算保修期的“西屋(Westinghouse)“牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。
4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。
以下情况属于非保修服务，不在西屋(Westinghouse)壁挂炉保修范围之内：
条件一 您未按照西屋(Westinghouse)壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；
条二 非西屋(Westinghouse)壁挂炉授权人员对西屋(Westinghouse)壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致西屋(Westinghouse)壁挂炉对西屋(Westinghouse)壁挂炉的保修期无法确认;
条件三 非西屋(Westinghouse)壁挂炉授权人员对西屋(Westinghouse)壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；
条件四 西屋(Westinghouse)壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到西屋(Westinghouse)壁挂炉涉及的软件使用许可证；
条件五 非保修服务范围内的西屋(Westinghouse)壁挂炉，如外购配套西屋(Westinghouse)壁挂炉等；
条件六 因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致西屋(Westinghouse)壁挂炉损坏、故障或性能下降；
条件七 您未能满足西屋(Westinghouse)壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；
条件八 未经西屋(Westinghouse)壁挂炉同意，您将西屋(Westinghouse)壁挂炉出让、租借、赠送给其它方；
条件九 未经西屋(Westinghouse)壁挂炉同意，您自行对西屋(Westinghouse)壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了西屋(Westinghouse)壁挂炉同意，但变更后西屋(Westinghouse)壁挂炉文档未提交西屋(Westinghouse)壁挂炉的情况；
条件十 非西屋(Westinghouse)壁挂炉原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；
条件十一 未经西屋(Westinghouse)壁挂炉同意，由您或您授权的其它方在西屋(Westinghouse)壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致西屋(Westinghouse)壁挂炉性能下降或损坏；
条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的西屋(Westinghouse)壁挂炉。
最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
故障解析A：暖气设备总是烧不热:明明打开了燃气壁挂炉，可是房间还是“凉飕飕”？暖气设备烧不热，主要是燃气壁挂炉供热不足。首先要排查是否发生管道堵塞，如果发现管道堵塞，需要及时联系专业维修人员进行处理。其次，如果第一次使用燃气壁挂炉就出现烧不热的情况，可能是燃气管不好导致燃气流量达不到需求。在选购壁挂炉的燃气管道时注意选择专用的铝塑管或波纹管，软胶管不适合壁挂炉
故障解析B：暖气设备总是烧不热:明明打开了燃气壁挂炉，可是房间还是“凉飕飕”？暖气设备烧不热，主要是燃气壁挂炉供热不足。首先要排查是否发生管道堵塞，如果发现管道堵塞，需要及时联系专业维修人员进行处理。其次，如果第一次使用燃气壁挂炉就出现烧不热的情况，可能是燃气管不好导致燃气流量达不到需求。在选购壁挂炉的燃气管道时注意选择专用的铝塑管或波纹管，软胶管不适合壁挂炉
故障解析C：冬季档和夏季档：标准燃气壁挂炉提供采暖及卫生热水两种运行模式。在燃气壁挂炉控制面板上会有冬季/夏季两个选择档，用户可在冬季需要采暖及使用卫生热水时选择冬季档，其余时间可选择夏季档，仅使用卫生热水功能
故障解析D：水量变小：水龙头过滤网被堵或冷水进水口的过滤网被堵。解决办法：可拆下冷水进口的波纹管，清洗后即可恢复
以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼（温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查，这样才能减少故障的发生，并延长西屋(Westinghouse)使用寿命。）
