尊敬的王力指纹锁用户:
您好!
售后服务为消费者提供24小时400专线，用户可通过400客服专线进行咨询、报修、申请安装等服务
客服中心人工服务热线电话号码：
长期以来，我们始终积极探索售后服务的专业化、精细化、规范化和产业化，倡导互动服务及双赢的协作精神，努力提升用户对公司及品牌的信任度和满意度。
售后服务中心采用“售后服务管理电子化”的运营模式：全程无纸化运营，运用电子信息化软件进行派工、实时出行记录、实时传输报告与情况反馈等售后相关的工作流程。
售后服务中心在多个地区设有办事处及售后服务站，已形成基本覆盖全国范围的“智能售后服务专业网络平台”。
我们注重客户的沟通和反馈，提供更全面的服务计划，扩展客户投诉渠道并努力建立完善客户的投诉处理流程，通过科学的客户服务体现，提高服务的效率和质量。
指纹锁已成为人们日常生活中必不可少的安防产品，在使用过程中如难免碰到疑惑和故障问题给用户的日常生活带来了很大的不便!此时您便可拨打全国统一24小时人工客户服务电话:
服务中心的工作人员将24小时内全程为您解答，服务中心自成立以来紧紧围绕”专业化”的服务，以”我用心，你放心”的服务精神促进企业发展，
以诚信务实的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。严格按照公司程序和操作规范确保。
我们本着“以质量求生存，以信誉求发展”的服务宗旨，让客户享受到实惠的价格，贴心的服务，并提供服务质量保证。我们的使命：带给您信赖，
认真兑现每一句承诺；带给您品质，全力保障每一个环节；带给您实惠，精打细算每一分取舍；带给您便捷，细致完善每一项服务；
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
（在王力指纹锁“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
王力指纹锁售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买万和热水器产品后按照如下规定享受三包服务服务。
服务承诺
一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。
二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买王力指纹锁产品后按照如下规定享受三包服务服务。
无忧保服务介绍
1. 服务对象：在购买并且用于家庭或个人使用的支持购买无忧保服务的全新正品指纹锁；
2. 服务内容：购买并绑定该服务后，在服务有效期内，可享受无忧换修1次和电池保障1次；
保障一：由于意外因素（指纹锁磕碰、跌落、挤压、碰撞等）导致的屏幕或后盖碎裂，王力指纹锁针对损坏部分提供一次免费维修服务；
保障二：指纹锁正常使用过程中出现以下故障，王力指纹锁提供相应保障服务：
指纹锁在使用一年内，出现正常使用状态下自燃、导致王力指纹锁损毁，王力指纹锁将提供免费置换新机（不承担其他任何连带责任）；
指纹锁在使用一年后，电池性能出现明显下降时，王力指纹锁将提供一次免费电池更换服务。
3. 服务期限：自王力指纹锁交易完成第二日生效，至生效后的第12（一年服务）/24（两年服务）个月满。
友情提示:在使用过程中，应定期做好指纹锁的检查保养，才能减少指纹锁的故障增加指纹锁的使用年限!
遇故障问题时，应拨打售后服务电话，切勿独自排除和维修，以避免造成不必要的损失和安全隐患。
优点智能锁坚信，好的售后服务才能让客户产生好感。
响应速度要快。线下经销商的售后服务，大多是通过微信或者电话联系，对响应速度要求并不是特别高，这给了经销商更多的准备时间。
但并不是说响应速度不重要，快速的响应能给客户一种你很专业，很在意他的感觉。
其次就是不能宣泄情绪。这一点无需多言，好的情绪能拉近经销商和消费者的距离，大家是愿意和一个微笑的人聊天不是吗？切记不要把情绪宣泄到消费者身上。
最后就是要持续展现自己。社群/朋友圈是多数智能锁经销商与客户沟通的工具。
和传统的电商平台是两种截然不同的生态，微信更私人一点，因此，微信对经销商来说，是非常好的经营工具。
而经销商可以通过朋友圈展示产品，并精准地送到用户面前，而不受电商平台的千人千面以及兴趣推荐机制的影响。
