故障：黑屏。机器黑屏，感觉没有通电。
1.史密斯热水器黑屏，先检查插座是否有电，可以用其他电器插史密斯热水器使用的插座，看能不能正常使用，不能的话就是插座不通电，或接触不良。
2.插座有电，显示屏不亮，多次尝试按史密斯热水器开关(遇到过好几个用户不知道史密斯热水器断电后要按开关)
3.检查史密斯热水器电源线插头是否是漏电保护的，上面一般都两个按键，一个是“实验”，一个是“复位”，请按复位。
恒温史密斯热水器黑屏是为什么
1、故障原因：这是因为恒温史密斯热水器的温控器元件精度不够导致的。
2、工作原理：恒温史密斯热水器的温控器主要由温控探头和控制触点组成，当温控探头检查到水温实际温度低于设定温度时，控制触点就会闭合，进而接通恒温史密斯热水器电源，这时处于加热状态。当水温实际温度达到设定温度时，控制触点就会断开，停止加热，这时加热器仍然会将余温传递到水中，所以会导致温度偏高，但使用高精度温控器就会自动补偿这个误差。
3、解决办法：更换精度较高的温控器。
史密斯热水器黑屏检修步骤：
1、查电源是否接通。
2、若带漏电保护器,查是否按下复位按钮,正常工作时应按下。
3、查超温保护器是否动作,因为干烧极可能导致该器件断开史密斯热水器电源,方法是按下超温器中间的复位打推杆。
4、检查显示屏与电源板相连的信号排线是否插接到位。
(二)故障：打不着火。机器有反应，风机转，有哒哒哒的声音，但是打不着火。打不着的故障是最多的，也是最难检查出具体故障的。
检测处理方法：
1.没有燃气或燃气压力过于低。使用天然气的可以看下燃气表上面的燃气阀门(两小一大)是否打开，灶是不是能打得起火，参照上面出水不热的故障(1)处理方法。
使用液化气的，气罐有气的话，直接拔气管感受是什么声音，拔开时有“嘭”的一声，说明气压太高。如果只是很微弱的“嘘嘘”声可能气压太低(这个需要经验)，在拔气管操作时一定一定要注意安全(排除明火，保持通风)。用液化气罐减压阀最容易出问题，更换减压阀记得购买0.6流量的。
2.打不着火除了气的问题，基本就是机器的问题了，不建议擅自拆卸检查，请专业人士上门为好。
如果忽视了保养，此时需要用户联系厂家的服务中心，对进行专业清理工作，并要求用户后期对进行定期 服务范围：全市各区。公司从每一个细节给用户体贴与关爱，为用户创造健康、舒适、简单、时尚的生活。
