**斯瑞恩施热水器售后服务指南**
**24小时售后热线：400-889-3660**
**尊敬的用户：**
感谢您选择斯瑞恩施热水器产品。您的支持是我们不断提升服务品质的动力。我们将竭诚为每一位用户提供全天候、全方位的服务。
**售后服务体系**
斯瑞恩施热水器售后服务中心遍布全国，服务网点覆盖北京、上海、广州等各大城市。用户可就近选择服务网点，享受快捷高效的上门维修服务。
**服务承诺**
斯瑞恩施热水器售后服务承诺：
* 市区上门维修时间不超过30分钟
* 服务透明公开，故障和价格明示
* 维修人员均具备10年以上专业经验，服务热情周到
* 先检测、报价，经用户同意后再维修
* 安全隐患不维修，故障不根治不维修，无维修价值不维修，不浪费用户一分钱
* 维修完成后，须经用户验收合格后开具收费单并提供保修卡
* 售后定期回访，询问家电使用情况和收费明细
**斯瑞恩施热水器常见故障及解决方法**
**常见故障一：斯瑞恩施热水器渗水**
原因：安全阀损坏
解决方法：更换新安全阀
**常见故障二：斯瑞恩施热水器供热水不足**
原因：热水器需要清洗
解决方法：及时清洗热水器
**常见故障三：斯瑞恩施热水器漏电**
原因：严重安全隐患
解决方法：立即停止使用，联系售后人员进行检修
**温馨提示**
所有经过斯瑞恩施热水器售后人员维修的热水器都将录入系统备案，方便用户后续保修服务。
三、司瑞恩施热水器漏电情况应联系维修人员进行检修。
司瑞恩施热水器不通电故障：
1、可能是供电不足，可检查插座、电源线、插头是否存在断路。
2、电源线、插座等元器件故障也可能导致不通电。
3、漏电保护器或防干烧温控器跳闸也会造成不通电。
4、热水器自身故障，如电脑板损坏、温控器故障等，应及时维修更换。
5、热水器内无水导致干烧，接通电源后也不会通电。
司瑞恩施热水器售后维修服务联系方式：400-889-3660
上门维修流程：
1. 拨打热线
2. 登记预约
3. 准时上门
4. 检查故障
5. 报价
6. 排除故障
7. 填写凭单
8. 提供保修
