问题描述：
回答：
1. 故障原因
故障码 00004 通常表示网络连接异常，具体原因可能是：
路由器或调制解调器故障
网络线缆松动或损坏
网络信号不稳定
DNS 服务器故障
2. 解决方法
步骤 1：检查网络连接
确保路由器和调制解调器通电，并已正确连接。
检查网络线缆是否松动或损坏，如有必要，重新连接或更换。
尝试重启路由器和调制解调器。
步骤 2：检查 DNS 设置
在网络电视设置中，找到 DNS 设置。
尝试将 DNS 服务器更改为 8.8.8.8（Google 公共 DNS）或 1.1.1.1（Cloudflare 公共 DNS）。
步骤 3：联系网络提供商
如果上述步骤无法解决问题，请联系您的网络提供商。
他们可以检查网络信号并解决连接问题。
步骤 4：其他方法
如果您的网络电视支持 Wi-Fi，请尝试连接到不同的 Wi-Fi 网络。
将网络电视连接到另一台电视或显示器，以排除电视本身的问题。
尝试恢复网络电视的出厂设置。
3. 实例
实例 1：路由器故障
如果路由器故障，网络电视将无法连接到互联网，并显示故障码 00004。在这种情况下，需要重启或更换路由器。
实例 2：网络线缆松动
如果网络线缆松动或损坏，网络信号将不稳定，导致网络电视出现故障码 00004。检查并重新连接或更换网络线缆。
实例 3：DNS 服务器故障
如果 DNS 服务器故障，网络电视将无法解析域名，导致无法播放节目。尝试将 DNS 服务器更改为公共 DNS 服务器，例如 Google 公共 DNS 或 Cloudflare 公共 DNS。
4. 预防措施
为了避免网络电视故障码 00004，可以采取以下预防措施：
定期重启路由器和调制解调器。
使用高质量的网络线缆。
保持网络信号稳定，避免干扰。
定期检查 DNS 设置，确保使用可靠的 DNS 服务器。
更新网络电视固件，以确保其与当前网络技术兼容。
