当兰州有线电视用户遇到故障时，及时维修是保障收视体验的关键。本文将为您提供兰州有线电视故障保修电话和服务网点的信息，帮助您解决故障问题。
兰州有线电视故障保修电话
遇到有线电视故障时，用户可拨打以下电话寻求维修服务：
客服热线：96808
报修电话：96900
需注意，不同地区的用户可能会有不同的客服热线和报修电话，具体号码可咨询当地有线电视服务中心。
兰州有线电视服务网点
除了拨打电话报修外，用户还可以前往兰州有线电视服务网点进行故障申报。以下是一些主要的网点地址：
城关区：
地址：城关区南关什字街51号
七里河区：
地址：七里河区兰州西站广场北侧
西固区：
地址：西固区西固南路与黄河路交界口
安宁区：
地址：安宁区银滩南路14号
榆中县：
地址：榆中县团结路32号
故障报修流程
拨打报修电话或前往服务网点后，您需要向客服人员提供以下信息：
1. 用户账号或姓名
2. 联系方式（电话或手机号码）
3. 故障详细描述（如电视黑屏、雪花屏等）
4. 故障发生时间和持续时间
维修服务标准
兰州有线电视的服务标准规定，一般故障应在24小时内解决，紧急故障应在8小时内解决。具体维修时效可能会因故障情况和维修人员安排等因素而有所不同。
注意事项
在报修故障时，请务必提供准确的信息，以方便维修人员快速定位和解决问题。用户应配合维修人员的操作，并按照他们的指导进行相应的排查或处理。
遇到兰州有线电视故障时，用户可通过拨打故障保修电话或前往服务网点进行报修。及时报修并提供准确的信息，将有助于维修人员快速解决故障问题，保障用户的收视体验。
