1、检查网络连接
当电信网连电视出现网络故障时，第一步是检查网络连接。可以尝试重新连接网线或者无线网络，确保网络连接正常。如果是有线连接，可以检查网线是否受损或者连接端口是否松动，确保连接稳定。
也可以尝试重启路由器和电视盒子，有时候网络故障可能只是暂时的问题，重启设备可能会解决问题。
2、检查电视盒子设置
如果网络连接正常，但电信网连电视仍然无法正常使用，可以尝试检查电视盒子的设置。在电视盒子的设置菜单中，可以检查网络连接设置、IP地址配置等信息，确保设置正确。有时候网络故障可能是由于配置错误导致的，调整设置可能会解决问题。
也可以尝试更新电视盒子的固件或者应用程序，有时候固件或者应用程序的问题可能导致网络故障。
3、联系客服人员
如果以上方法都无法解决电信网连电视的网络故障，建议及时联系客服人员寻求帮助。客服人员可以远程帮助诊断问题，并提供进一步的解决方案。在联系客服人员时，可以提供详细的故障描述和设备信息，以便他们更快地帮助解决问题。
个人观点
在面对电信网连电视出现网络故障时，及时的排查和解决问题非常重要。通过检查网络连接、调整电视盒子设置和联系客服人员，可以有效地解决网络故障问题，保证电视正常使用。
