智能电视机是集电视机与网络功能于一体的高科技产品，为人们的生活带来了极大的便利。在使用过程中，难免会出现网络故障。当智能电视机出现网络故障时，用户不要慌张，可以通过以下方法进行诊断和解决。
1、检查网络连接
检查智能电视机的网络连接是否正常。确保电视机与路由器或调制解调器连接正确，网线或无线信号没有松动或断开。如果电视机通过无线连接，请检查路由器是否正常工作，并尝试重新连接网络。
如果电视机与网络连接正常，则可能是路由器或调制解调器的问题。尝试重新启动路由器或调制解调器，观察网络故障是否解决。如果没有解决，请考虑联系网络服务提供商寻求帮助。
2、检查电视机设置
如果网络连接正常，则可能是电视机的设置出了问题。进入电视机的网络设置菜单，检查以下内容：
- 确保电视机已连接到正确的网络。
- 检查IP地址是否正确。如果电视机获得的IP地址是0.0.0.0或无法获取，则可能是网络设置不正确或路由器有问题。
- 尝试更改DNS服务器设置。将DNS服务器设置为Google的8.8.8.8或Cloudflare的1.1.1.1。
3、检查应用问题
如果只有特定应用无法连接到网络，则可能是应用本身的问题。尝试以下方法：
- 重新启动智能电视机。
- 清除特定应用的缓存和数据。
- 重新安装特定应用。
4、检查电视机固件
如果上述方法都无法解决网络故障，则可能是电视机固件出了问题。检查电视机的系统设置，如果有可用更新，请立即更新。固件更新通常包含错误修复和改进，可以解决网络故障问题。
5、联系制造商或专业人士
如果以上方法都无法解决网络故障，请考虑联系智能电视机的制造商或专业人士寻求帮助。他们可以远程诊断问题或安排上门维修，帮助用户解决网络故障问题。
智能电视机的网络故障可以通过检查网络连接、电视机设置、应用问题、电视机固件以及联系制造商或专业人士等方法进行诊断和解决。用户可以根据故障情况，逐步排除故障原因，最终解决问题，恢复智能电视机的正常网络功能。
