新买电视有故障怎么办(新买的电视有问题不给解决怎么投诉)

1、与商家协商解决 当您新买的电视出现故障时,首先应该与购买电视的商家进行沟通,说明问题并要求解决。可以要求更…

1、与商家协商解决

当您新买的电视出现故障时,首先应该与购买电视的商家进行沟通,说明问题并要求解决。可以要求更换新的电视或者进行维修,商家应该为您提供售后服务。

如果商家不愿意解决问题,可以要求退货或者进行投诉。在与商家协商时,一定要保留好购买凭证和相关沟通记录,以备后续使用。

2、向消费者协会投诉

如果商家拒绝解决问题,您可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是维护消费者权益的机构,他们会对您的投诉进行调查,并协助您解决问题。

在向消费者协会投诉时,需要提供详细的购买信息、故障情况及与商家协商的记录。消费者协会会根据情况进行调解或者协助您向相关部门申诉。

3、寻求法律援助

如果商家和消费者协会都无法解决问题,您可以寻求法律援助。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货、换货或者维修,如果商家拒绝,可以通过法律途径解决问题。

您可以向律师咨询相关法律问题,寻求法律援助机构的帮助,他们会根据情况为您提供法律援助,维护您的合法权益。

个人观点

在遇到新买电视有故障不给解决的情况下,消费者应该保持理性,通过合法途径解决问题。与商家协商、向消费者协会投诉或者寻求法律援助都是解决问题的有效途径。消费者在购买电视时也应该选择正规渠道购买,保留好购买凭证,以便在出现问题时维护自己的权益。

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作者: baixiuhui1

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