1.面对智能门锁有顾虑？其实统统不用担心
你是否曾经听说身边有这样的情况：新房装修，想装上智能门锁，却有诸多顾虑，最后还是选择了保守的传统门锁；年轻的朋友想替换家中使用已久的门锁，送给父母智能门锁，却遭到爸妈嫌弃……为啥智能门锁“敌不过”传统门锁呢？消费者一般会有以下三个方面的顾虑。
·安全问题
门锁的作用是为了隔绝门外的世界，保护家人的安全，因此消费者首要关心的便是安全问题。消费者可能会有这样的问题：智能锁是否只顾及了“智能”，忽视了“锁” 的本质是为了安全防盗？偷窃者有机会潜入门内吗？手机软件失灵或者指纹失灵了怎么办？
·操作问题
方便快捷是人们选择智能家居用品的重要因素。如果一个智能设备“过度智能”，让人无法操控，自然也是不够便捷的。而电池的待机问题，也是消费者所关心的。由于门锁使用十分频繁，电池的使用时间一定要长，毕竟谁也不希望隔两天就需要给门锁充电，给自己找麻烦！
·外观问题
智能锁的“智能”让人一听便觉得科技感十足，因此不少人担心是否会与早就确定好的室内传统的装修风格格格不入。为了一把锁换了整个家，不值得！
以上三点问题，耶鲁智能锁YCK271都能帮你解决！
·防盗小帮手，安全更可靠
耶鲁智能锁YCK271具有304不锈钢四防锁体，全新升级加固主锁舌。耐锈蚀，强度高，防据，防撞，防翘，安全系数高。同时，YCK271采用国家C级锁芯，专业的防盗锁芯，成功杜绝技术开启，让小偷束手无策。
耶鲁智能锁YCK271还具有自动报警的功能，当锁体温度过高或者非正常活动时，锁体会及时发出报警，让你的住宅安全得到多重保障。
·智能又节能，便捷更安心
在操作上，耶鲁智能锁YCK271有多种开锁方式：指纹/蓝牙/刷牙/密码/钥匙。其中，升级版按压式指纹开锁，无需翻包，轻松开门，让你的生活更加便捷。另外，YCK271具有节能芯片，持续工作不需频繁更换电池；更有低电报警功能，让你掌握门锁的存电现状。
·外观多样，适配各种风格
耶鲁智能锁YCK271有三种颜色，分别为古铜、香槟金、黑色，适配中式、现代等等风格，可谓智能与百搭并重。
从此，忘记对智能锁的顾虑，让安全便捷、时尚智能的耶鲁YCK271帮你守护家吧！
2.心惊！智能锁自动打开，心凉！苦等售后不上门
极目新闻记者 刘冬莉
安全防范本就是门锁的第一道使命，可家住武昌的王女士最近却发现自家的入户门自动打开了。
这让王女士吓出了一身冷汗。而更让她心凉的，则是厂家的售后。
自家门锁悄然打开
前不久，家住武昌的王女士家里发生了一件非常奇怪的事情：6月12日晚上，当全家入睡后，家里的大门竟然悄悄打开了。王女士清楚地记得，睡觉前她特地检查过门锁，且监控视频显示，家里没有任何外人进入。多方排查之后她发现，是智能门锁自动打开了。
这款智能门锁是王女士2020年6月花了3100元购买的，仅用了半年时间，就频频发生故障，如今又发生这事，更让他们一家人不安。
事情要从一年前说起。
2020年6月初，王女士一家乔迁新居时，嫌新房的门锁不好看，便根据锁上标识的厂家电话打过去，想重新购买一套新锁换上。
“当时就是看中了耶鲁智能锁是知名品牌。”王女士回忆称，当时耶鲁智能锁的客服人员登记了她的信息后，称会安排销售人员与她联系。果然，一位自称是某品牌销售人员的徐先生很快联系了她。
经沟通，王女士决定选购一款YMG70型号的智能锁。2020年6月8日，有师傅上门安装，并开具了一张送货单，上面注明该智能锁因“6·18”促销，成交价格为3100元，且写有“终身维护，一年内无人为损（坏）保修”的字样。不久后，王女士看到，徐先生还在微信朋友圈里展示自家门锁的安装情况。
然而，仅仅过了几个月，这款标榜“便捷安全”的智能锁却出现了问题。
2020年10月，王女士发现偶尔关门时门锁无法正常落锁，也没有发出“门已关”的语音提示。再等几分钟后，才能听到“咔嚓”一声，表示门已锁。她将这一情况反馈给徐先生时，徐先生告诉她可能是电池没电了。
“才用了四个月，怎么就没电了呢？”王女士记得，当初购买智能锁时，对方声称一组电池可以用一年左右。
然而，多次更换电池后，故障仍没有得到改善。
苦等售后不上门
从今年3月起，王女士发现门锁故障发生频率越来越高。她多次拨打耶鲁智能锁售后服务电话，要求请专业人员上门检修，得到的回答都是：“您的情况已经记录，会有人和您联系。”
“事实上，从来没有人和我主动联系过。”王女士气愤地说，她也给徐先生打过电话，徐先生只是再次建议她更换电池，还说：“您的产品还是一年保修期内，师傅上门不能收取费用。如果您能将就着用就不要麻烦别人。”
“从过年到现在仅四五个月时间，就用了十几组电池了。”在王女士家中，极目新闻记者看到，抽屉里约有50只五号电池，均为品牌电池。“这些电池放在玩具里都能用，但放在门锁里却用不了。”说着，王女士拿出电池电量检测仪逐一检测，发现几乎每个电池电量都是满格。
王女士说，正常情况下，智能锁在安装电池后会有语音提示，开门关门时也会提醒“门已开”“门已关”。可她将新买的电池安装上去后，除了电源灯是亮的以外，什么反应也没有，门也锁不上。“有时候着急出门，却怎么都锁不上，只看见触摸屏按键上的数字不停地转圈，急得不行。”王女士说，除此之外，该锁还出现过无故发出警报等问题。
直到6月11日，王女士再次更换电池后出门，再回来却发现自家的门却是虚掩着的。第二天晚上睡觉前，她反复检查过门锁后才入睡，可第二天却发现门又开了。
这让她不敢大意，立即拨打耶鲁智能锁售后服务电话，强烈要求安排专业人员上门检修处理，得到的答案与之前如出一辙：“会有人和你联系。”却再无下文。无奈，她只好再次联系徐先生。徐先生称：“由于产品已经过保修期，需要支付100元费用才派师傅上门。”
王女士实在想不通：距发生故障至今已有几个月了，为什么迟迟等不到售后上门检修？门锁是在保修期内就发生了故障，为何上门维修费用得用户买单？偌大一个品牌，就因为100元的费用就迟迟不肯上门检修？
这时，她突然想起，2020年底，她发现智能锁的电池后盖有松动，想配一个新的，联系厂家却被告知，该型号智能锁已经停产，无法提供相关配件。至于停产原因，对方称不清楚。她开始怀疑，这个型号的锁是因质量问题而停产。
厂家电话无法接通
6月17日下午，极目新闻记者在王女士家中看到，那把耶鲁YMG70型号的智能锁已被拆下，入户门的门锁更换成其他品牌。
在耶鲁智能锁产品质量保证书上，明确写着：产品质量保证期是自安装当日起一年内；客户正常使用状态下，购买安装后，12个月内出现配件故障时，以及电路板出现故障无法正常工作时，保证期内无偿修理；出现同样的配件故障3次时，保证期内更换产品。
18日，记者拨打徐先生电话。得知记者身份后，徐先生称自己已经不是耶鲁品牌的销售人员了，并称王女士门锁故障是“操作问题”导致。他承认王女士多次给他打过电话，但当记者追问“王女士是否在保修期内要求相关人员上门检修”，徐先生坚称“没有”。
随后，记者拨通耶鲁智能锁的400客服电话并表明身份，客服人员称“如果投诉需要提供产品序列号或客户信息，但不受理采访业务”。
在随该智能锁一起配发的“产品质量合格证”上，印有“上海易保电子有限公司”的“上海办公室”电话和“上海工厂”电话。记者多次拨打发现，一个为空号，一个始终无人接听。
22日，湖北省消费者委员会相关负责人接受极目新闻记者采访时候认为，维修超出保修期是因商家故意拖延导致，额外产生的上门费用不应由消费者承担。消费者遇到售后服务拖延的情况，可向消费者委员会或12315投诉，要求商家积极上门维修。
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3.心惊！智能锁自动打开，心凉！苦等售后不上门
极目新闻记者 刘冬莉
视频剪辑 彭柳刘
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安全防范本就是门锁的第一道使命，可家住武昌的王女士最近却发现自家的入户门自动打开了。
这让王女士吓出了一身冷汗。而更让她心凉的，则是厂家的售后。
自家门锁悄然打开
前不久，家住武昌的王女士家里发生了一件非常奇怪的事情：6月12日晚上，当全家入睡后，家里的大门竟然悄悄打开了。王女士清楚地记得，睡觉前她特地检查过门锁，且监控视频显示，家里没有任何外人进入。多方排查之后她发现，是智能门锁自动打开了。
这款智能门锁是王女士2020年6月花了3100元购买的，仅用了半年时间，就频频发生故障，如今又发生这事，更让他们一家人不安。
事情要从一年前说起。
2020年6月初，王女士一家乔迁新居时，嫌新房的门锁不好看，便根据锁上标识的厂家电话打过去，想重新购买一套新锁换上。
“当时就是看中了耶鲁智能锁是知名品牌。”王女士回忆称，当时耶鲁智能锁的客服人员登记了她的信息后，称会安排销售人员与她联系。果然，一位自称是某品牌销售人员的徐先生很快联系了她。
经沟通，王女士决定选购一款YMG70型号的智能锁。2020年6月8日，有师傅上门安装，并开具了一张送货单，上面注明该智能锁因“6·18”促销，成交价格为3100元，且写有“终身维护，一年内无人为损（坏）保修”的字样。不久后，王女士看到，徐先生还在微信朋友圈里展示自家门锁的安装情况。
然而，仅仅过了几个月，这款标榜“便捷安全”的智能锁却出现了问题。
2020年10月，王女士发现偶尔关门时门锁无法正常落锁，也没有发出“门已关”的语音提示。再等几分钟后，才能听到“咔嚓”一声，表示门已锁。她将这一情况反馈给徐先生时，徐先生告诉她可能是电池没电了。
“才用了四个月，怎么就没电了呢？”王女士记得，当初购买智能锁时，对方声称一组电池可以用一年左右。
然而，多次更换电池后，故障仍没有得到改善。
苦等售后不上门
从今年3月起，王女士发现门锁故障发生频率越来越高。她多次拨打耶鲁智能锁售后服务电话，要求请专业人员上门检修，得到的回答都是：“您的情况已经记录，会有人和您联系。”
“事实上，从来没有人和我主动联系过。”王女士气愤地说，她也给徐先生打过电话，徐先生只是再次建议她更换电池，还说：“您的产品还是一年保修期内，师傅上门不能收取费用。如果您能将就着用就不要麻烦别人。”
“从过年到现在仅四五个月时间，就用了十几组电池了。”在王女士家中，极目新闻记者看到，抽屉里约有50只五号电池，均为品牌电池。“这些电池放在玩具里都能用，但放在门锁里却用不了。”说着，王女士拿出电池电量检测仪逐一检测，发现几乎每个电池电量都是满格。
王女士说，正常情况下，智能锁在安装电池后会有语音提示，开门关门时也会提醒“门已开”“门已关”。可她将新买的电池安装上去后，除了电源灯是亮的以外，什么反应也没有，门也锁不上。“有时候着急出门，却怎么都锁不上，只看见触摸屏按键上的数字不停地转圈，急得不行。”王女士说，除此之外，该锁还出现过无故发出警报等问题。
直到6月11日，王女士再次更换电池后出门，再回来却发现自家的门却是虚掩着的。第二天晚上睡觉前，她反复检查过门锁后才入睡，可第二天却发现门又开了。
这让她不敢大意，立即拨打耶鲁智能锁售后服务电话，强烈要求安排专业人员上门检修处理，得到的答案与之前如出一辙：“会有人和你联系。”却再无下文。无奈，她只好再次联系徐先生。徐先生称：“由于产品已经过保修期，需要支付100元费用才派师傅上门。”
王女士实在想不通：距发生故障至今已有几个月了，为什么迟迟等不到售后上门检修？门锁是在保修期内就发生了故障，为何上门维修费用得用户买单？偌大一个品牌，就因为100元的费用就迟迟不肯上门检修？
这时，她突然想起，2020年底，她发现智能锁的电池后盖有松动，想配一个新的，联系厂家却被告知，该型号智能锁已经停产，无法提供相关配件。至于停产原因，对方称不清楚。她开始怀疑，这个型号的锁是因质量问题而停产。
厂家电话无法接通
6月17日下午，极目新闻记者在王女士家中看到，那把耶鲁YMG70型号的智能锁已被拆下，入户门的门锁更换成其他品牌。
在耶鲁智能锁产品质量保证书上，明确写着：产品质量保证期是自安装当日起一年内；客户正常使用状态下，购买安装后，12个月内出现配件故障时，以及电路板出现故障无法正常工作时，保证期内无偿修理；出现同样的配件故障3次时，保证期内更换产品。
18日，记者拨打徐先生电话。得知记者身份后，徐先生称自己已经不是耶鲁品牌的销售人员了，并称王女士门锁故障是“操作问题”导致。他承认王女士多次给他打过电话，但当记者追问“王女士是否在保修期内要求相关人员上门检修”，徐先生坚称“没有”。
随后，记者拨通耶鲁智能锁的400客服电话并表明身份，客服人员称“如果投诉需要提供产品序列号或客户信息，但不受理采访业务”。
在随该智能锁一起配发的“产品质量合格证”上，印有“上海易保电子有限公司”的“上海办公室”电话和“上海工厂”电话。记者多次拨打发现，一个为空号，一个始终无人接听。
22日，湖北省消费者委员会相关负责人接受极目新闻记者采访时候认为，维修超出保修期是因商家故意拖延导致，额外产生的上门费用不应由消费者承担。消费者遇到售后服务拖延的情况，可向消费者委员会或12315投诉，要求商家积极上门维修。
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4.答疑︱耶鲁智能锁在哪些情况下会报警？
智能锁改变了传统使用钥匙开门的方式，为消费者出入家门带来了更多便利。同时，随着科技的不断进步，耶鲁智能锁的安防措施也变得更加多样化。当消费者们遇到一些突发情况时，智能锁能够及时通知用户以便采取相应的措施。
“嘀嘀嘀”一阵阵刺耳的警报声映入耳帘，原来是家中的耶鲁智能锁拉起了警报。这到底怎么回事？为什么这把平常那么绅士、文静的智能锁会如此吵闹？是什么让它警报声不断？
别担心，耶鲁君好好跟你好好盘盘耶鲁智能锁报警的原因。
一般情况下，耶鲁智能锁会在以下几种状况下发出警报声。
破损报警
在外壳及内壳连接线断开时耶鲁智能锁会自动报警。在这种情况下我们一定要确认一下锁体本身情况，进行后续维修。
侵入/破损报警
该功能相当于耶鲁智能锁安防的第一道关，在门被锁上的状态下，在外部强制撬锁、拆锁时，系统将发出警报。这样就可以吓走贼人了。
在这种情况下出现报警之后，只要重新输入已登记的密码，或重新使用已登记的卡、指纹及接触式钥匙，就可以解除警报。
锁体电量过低，低压提示报警
智能锁需要电池供电，在正常使用情况下，电池的更换频率并不高，时间久了用户很容易忘记更换电池的时间。耶鲁智能锁在电量过低时会发出提示音，提醒用户更换电池。若没有及时更换电池，还配有应急供电措施或使用应急钥匙。在使用时还需注意电池状态，避免出现电池漏液损坏门锁。
当这些意外情况发生时，耶鲁智能锁作为家中的一份子，就仿佛在用自己的声音给我们消费者进行告知，避免一些不必要的损失。
这样贴心的家庭成员，正在等你把他带回家~
