1.怀疑冰箱“缩水”大伙认真“做题”

湖州的小宋给叔叔买了一台荣事达冰箱，他说冰箱标注的容积有187升，可看起来比家里那台175升的冰箱要小，真是这样吗？他们特意量了一下。

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冰箱小没小

当场量量看

小宋说，这台冰箱是7月21号在拼多多平台上这家荣事达麦多专卖店买的，花了788元，因为叔叔家原本那台冰箱比较小，他特意挑了个容量更大一些的。

店铺产品信息显示，这台冰箱的容积有187升，过了两天冰箱送到了。

小宋：“当时我过来一看，这台冰箱特别小，我看了一下家里的冰箱是175升，发现小了一大截，而且它这个容量要更大，我就发现不对了。”

先来看一下这台荣事达冰箱。小宋的叔叔拿来卷尺，先测量了一下外部。冰箱的产品介绍页面上标注，算上底部支撑的高度是1255毫米，也就是1.255米。

卷尺从地面拉到冰箱顶层，实测高度约为1.275米，比标注的还要高一些。

从左到右的宽度标注为494毫米，也就是0.494米，卷尺从门的左侧拉到右侧，测量结果约为0.48米，比标注的宽度略微小一些。

外部的长度，也就是冰箱靠墙一侧到开门这一侧的距离，标注为553毫米，也就是0.553米。

卷尺拉过来，把门一块算进去，大约是0.5米，比标注的短53毫米，也就是5厘米左右。

再看小宋自己家的冰箱，是其它品牌的，他说因为买得早，查不到官方标注数据了。现场用卷尺测量，冰箱高度约为1.435米，靠墙一侧到冰箱门这里的长度约为0.55米，左右两侧的宽度大约是0.5米。

我们通过表格来比较一下，从实测数据来看，这台荣事达冰箱的长宽高，都比小宋家的冰箱要小一些，其中高度最为明显。

小宋：“外观比它大很多，实际标注的容量比它小。”

小宋家冰箱标注的总容积为175升，这台荣事达冰箱标注的总容积为187升。体积更大的冰箱，容积却相对要小，会不会是因为箱体比较厚呢？随后，我们直接测量这台荣事达冰箱的冷藏室，箱体加内板量出来是3厘米左右，小宋家的冰箱，冷藏室的箱体加内板测量结果大约是4厘米，确实更厚一些。

接着，小宋的叔叔开始测量冷藏室的长宽高，并计算比较两个冰箱的容积大小。

小宋的叔叔：“现在这个是冷藏室，高度是66.5厘米，宽度是41.5厘米，深度是39.5厘米。”

小宋的叔叔按长宽高相乘，得出冷藏室的体积，按照一升等于1000立方厘米，再换算成升。

小宋的叔叔：“41.5，再乘以66.5。”

结果算出来，这台新买的荣事达冰箱，冷藏室的容积大约是109升，比标注的122升要少13升。小宋的叔叔说，即使把冰箱门上的凹陷考虑进去，这部分也应该达不到13升的容积。

正好，小宋家的冰箱，冷藏室标注的也是122升，小宋进行了测量和计算。

小宋：“这怎么也得有42厘米，宽有41厘米，71厘米。”

高大约71厘米，宽大约41厘米，长也就是冰箱深度大约42厘米，三个数据相乘换算出来大约是122.26升。考虑到人工测量存在误差，四舍五入，小宋家这台冰箱冷藏室的标注容量，跟实际测量计算结果基本吻合。

而这台荣事达冰箱的冷藏室，实际测量换算结果与标注相差了13升，这样的差距是否正常？记者比较好奇，又用同样的方式测量了一下办公室的两台其它品牌的冰箱，这一次测量也找到了一个激光测距仪。为了保证测量更加精准，两台冰箱都选择有规则立方体的那一层，同时也用卷尺进行了二次测量。先来测一下办公室冰箱1号。

记者 陈玉脉：“冷冻室（容积）是38升，我们测一下冷冻室。”

记者 杨亚辉：“里面有激光，我再按一下，这个是深度，0.346米，（高度）0.291米，然后再测一下宽度，0.335米，所以测量下来是0.033立方米。”

0.033立方米，换算过来就是33升，比标注的38升少了5升，记者用卷尺再次进行测量并换算，结果是33.5升，跟激光测距仪的结果差不多，考虑到人工测量的误差和门上凹陷部分，差距大概在5升左右。

再看办公室冰箱2号，外观上标注，冷藏室的容积为123升。

记者 杨亚辉：“124升，差不多。”

再用卷尺测量，宽大约41.5厘米，高大约65.5厘米，长度也就是冰箱的深度大约45厘米，相乘并换算，结果约等于122升，考虑到人工测量的误差和门上凹陷部分，办公室冰箱2号测量结果跟标注数据差距不大。

为了让大家看得更清晰，记者又做了一个表格。对比来看，小宋给叔叔买的荣事达冰箱，标注容积跟实际测量差距最大。当然，这里也要再次强调，人工测量数据仅供参考。

小宋给叔叔新买的这台荣事达冰箱，标注的总容积是187升。刚才的测量中，冷藏室数据比标注要小，那加上冷冻室以后，情况会怎么样呢？

实测数据偏小

“荣事达”怎么看

冰箱正常工作，需要装载制冷部件，冷冻层最底部这里会被制冷机占据一部分，小宋的叔叔说，这里就得分为两个部分进行测量。

小宋的叔叔：“冷冻室上抽屉，深度是37.5厘米，宽度是36厘米，高度是18厘米。下抽屉，深度20.5厘米，宽度是36厘米，高度是26.5厘米，1升等于1000立方厘米，长乘宽乘高，24.3升。”

冷冻室上层的容积测量换算结果大约为24.3升，下层的容积测量换算结果为19.5升，加上之前冷藏室测量换算的大约容积109升，总容积的测量换算结果大约是152.8升，而标注的总容积是187升。

小宋的叔叔：“相差34升，这个油桶是5升的，相当于6个，6个的容积。”

人工测量，仅供参考。不过，按照小宋叔叔的说法，这样的差距相当于是冰箱直接少了一层，那么，这样的测量方式以及这样的结果，卖家怎么看呢？记者用小宋的拼多多平台账号，跟卖家的客服进行了沟通，把大概的数据发给了对方，客服问是机器测量的吗，记者表示用的卷尺。

客服说，如果有其它问题麻烦查看315回复，店铺暂时不做任何回复。

小宋表示，他向卖家所在地的安徽市场监管部门进行过投诉，显示已经受理，但还没有处理结果。

小宋说，之前他反映问题后，卖家客服表示可以退货或者补偿。

小宋：“我跟他说了没几句，他就说要不赔偿你100块钱，我没有答应，这不是钱的事情。”

卖家客服提供过一个售后服务电话，这个号码跟保修凭证上留的客服中心电话号码一致，接电话的客服表示，他们是荣事达冰箱的售后客服。

荣事达冰箱售后客服工作人员：“是这样的，首先我们这边没有搜到用户的任何报修记录，我们是维修售后部门。（我们也是想跟荣事达这边核实一下相关情况，你看一下转达给你们的上级，让上级跟我联系一下，你记一下我电话号码。）好的，我这边立刻给您安排。”

截至发稿，记者没有接到对方的答复，但小宋表示，之后有自称荣事达冰箱售后的人跟他联系过，对方了解完具体情况后表示会进行核实处理。记者看到，这台冰箱后面贴了一个标签，上面厂家是“惠而浦（中国）股份有限公司”，记者拨打厂家的客服电话，提供了这款冰箱的编号，客服查询后表示，的确有这款产品，冰箱上下两层的容积都会标注出来，用卷尺测量计算，得到的结果应该不会相差太多。

惠而浦（中国）股份有限公司客户中心工作人员：“你们也可以自己量一下。（我们量了之后发现153升，差距有点大。）这个您可以联系您购买的地方咨询一下。（购买的地方是拼多多的荣事达麦多专卖店。）抱歉，您说的这个店铺不是我们厂家合作的，我们这边只能查询到有这款冰箱，但因为您购买的店铺不是我们厂家合作的，所以我们不确定它的货是从哪里来的，所以只有找您购买的地方咨询。（2229这个号码是你们荣事达客服中心热线吗？）这个也是他们售后的电话，也可以直接拨打这个售后电话咨询。”

记者把问题反映给拼多多平台，平台工作人员表示，接到消费者反映情况后，第一时间下架了相关商品，并协调商家进行处理，帮助双方沟通协商，也会让商家进行核查相关产品。

2.新买冰箱故障报修 工人生拉硬拽留下一身“伤痕”

图说：冰箱盖板严重凹陷变了形 蔡先生供图

新买的冰箱，用了没多久就发生了故障。报修后工人师傅上门查看，竟粗暴地将机器从消费者家中徒手“拖”出，一路拉下楼道。在撞坏厨房门框、撞凹机器外壳，留下一身“伤痕”后，工人师傅竟还满不在乎地让消费者“去投诉”。近日，市民蔡先生向本报记者求助。

冰箱报警查不出病症

今年3月，蔡先生购买了一台倍科冰箱。10月中旬的一天，他发现冰箱的液晶屏幕上出现了一个感叹号。随后，冰箱就“罢工”了。蔡先生马上致电倍科客服热线，打了3次电话，却得到3个不同的答复。“一会儿说冷凝剂加少了，一会儿说风扇坏了，最后一次跟我说是过滤器坏了。到底问题出在哪里？始终也没一个准信。”

门框撞坏机器碰凹

在蔡先生的再三要求下，倍科方便答应派工作人员上门查看。让他没想到的是，这却成了麻烦的开始。

10月24日，维修工上门查勘后，表示要将机器运回工厂检修。随后，几位工人师傅便徒手拉着机器，将冰箱从厨房里拖出。“还没出厨房，就听到‘咚’的一声，机器重重地砸在厨房的门框上，将木质门框生生砸出一个缺口。”蔡先生表示，他家才装修完没多久，就被人为“破了相”，让他心疼不已。

更令他担忧的是，工人在把机器“拖”出楼道后没多久，他就听到机器同楼梯地面和过道扶手摩擦发出的声响。“‘哐哐当当’的，听得我心里阵阵发毛。”蔡先生赶紧追了出去：“你们当心点啊，这样弄坏了我的机器，到时候要赔偿的。”没想到，这句话却被硬生生地堵了回来：“你这样说话太不好听了，你打电话去投诉好了！”

果不其然，10月31日，当修好的冰箱被送回蔡先生家中时，已是伤痕累累。记者从照片上清晰地看到，冰箱侧面被蹭掉了漆，两道红色的划痕很是扎眼，两侧的旁板同样严重内凹，机箱已经变形。“这样的冰箱，我还怎么用？”

维修工人疑似“外包”

蔡先生告诉记者，暂且不说新买的电冰箱用了才半年不到，就发生质量问题。作为倍科这样一个大品牌来说，至少应该有一个靠谱的售后队伍。但据他回忆，来拖货的工人不仅没有统一的服装，出示不了工作证，连提供的维修凭证，也是一张没有公章的惠而浦公司“系列产品技术服务单”，看上去跟倍科没有任何关系。“现在回想起来，我还真有些后怕。好在最终还是把冰箱给我修好送回来了，万一遇到了真‘李鬼’，怎么办？”

公司称不属维修范围

蔡先生随后再次同倍科方面取得了联系，公司表示，冰箱被拉破的门和破损的盖板可以更换，但旁板由于过了7天无理由退换的时限，无法处理。这让他难以接受。“这是工人的人为损坏，一句‘过了时间’，就可以免责了？”

而对于因工人师傅的野蛮操作导致家中门框受损一事，倍科公司答复称，用户家里的门和门框，不属于维修范围。这样的回复让他觉得又好气又好笑。“如果是我自己弄坏的，当然不会让你们来赔。但是，损坏别人家里的东西要赔偿，连这基本的道理都不懂么？”

昨天下午，记者致电倍科客服热线，一名工作人员表示，将进一步调查，并核实情况。而截至记者发稿，倍科方面仍没有给出一个明确的答复和解决方案。

新民晚报记者 徐驰

3.修冰箱老师傅常用的方法与技巧

一、处理冰箱噪声

A级标准(≤42DB)以内为正常值。

1、电冰箱放置不够水平，可调整冰箱前面的两个可调脚。

2、压缩机冷凝器等部件的固定螺钉或螺母松动及接水盘松动等。

3、管路震动，由于管路悬空过长，易出现共震现象，噪音明显增大并呈周期性起伏．按压各个易振动部位，当按压某一部位时噪声明显减少或消除，即可根据不同情况采用加固、垫稳、隔离等措施，使用减振胶泥、橡胶套等。

4、压缩机吊簧(座簧)脱落、松动、机内部件严重磨损，润滑不良等引起的刮缸等异常噪音。毛细管出口不畅，由于没有专用毛细管钳，使出口不能为45℃左右角。

5、抽真空不良，产生“呼噜声”，表现为冷凝器温度不均。

6、过多的冷冻油进入蒸发器，能产生“咕咕咕”的吹油泡响声。

7、箱温下降时，发泡层收缩(脱背板或开裂)引起的噪声(尤其初次使用时)

二、消除异味

如使用一段时间后，箱内存有异味，这种异味很难彻底清除掉，但以下方法可有郊降低异味。

1、在温水内放入少量洗涤灵，然后擦试冰箱内部及附近件，再用清水冲洗净。

2、把臭氧发生器插上电源，放入冰箱内部(冷藏室中)10一20分钟后取出，再把活性炭放入冰箱内，3小时后拿出活性炭。

3、把柠檬切成片状，放入冰箱内5小时左右，取出柠檬。以上方法同时使用效果更好一些，建议擦试时用医用酒精。

三、胆裂的修补

原因是HPS板和PS板都存在万分之一左右开裂的现象，加之内应力的作用而产生少量开裂。先准备ABS碎料少许、香蕉水、或丙酮一小瓶、小玻璃瓶两个(有瓶盖)、蓬头毛笔一支、砂布一小块、剪刀一把。然后将ABS边角料剪成碎块后放入玻璃瓶，再加入内酮，使其浸没碎片。放置一天后，ABS碎料充分溶解成浆糊状。如太稀，可再加入适量碎料。这就是补内胆用的“胶水”。另外用一只玻璃瓶装丙酮，专供洗去毛笔上“胶水”用，还可用来在补丁上罩光。

修补时，先用砂布在裂缝部位轻轻打磨，去除污迹，再在内胆裂口的两端各打一个小洞，以防止修补后裂口延长。用钢锯片或锋利的刀片刮裂口的两边，使缝隙增大，成“V”字形，用毛笔蘸取“饺水”涂在破裂部位，过数分钟待“胶水”干后再涂第二遍。这样多次涂补，胶层干得透，强度较好。在裂口补胶略高于周围后，将不平整得地方用砂纸磨平。最后用洗干净得毛笔蘸取丙酮涂在补过得部位使表面光亮。如果内胆破损面积较大或有一个洞，则可剪一块比破洞稍大一点得ABS薄片，用丙酮当胶水，在接触面上均匀地涂上后迅速粘合，待粘牢后再用砂纸打磨。然后在补丁边沿补上“胶水”，以弥合和遮盖接缝。

四、外观修复技术

l、原子灰、刚化剂按100：2比例，均匀搅拌，迅速涂于冰箱损坏处，待其固化后，用200～300目砂纸轻轻打磨原子灰涂抹处，要求打平，表面光滑，手摸不能有凹凸感(注：打磨面积要小)。

2、用电吹风烘热涂抹处，烘热后，用半罐自喷漆(整罐自喷漆涂有颗粒状，喷漆不均匀)距离冰箱100rm左右喷涂，边喷边加热，隔两分钟壹次，五六次即可。

3、待漆干后，用上光腊放在2000目砂纸上用毛巾快速打磨上光。

4、数小时，观察涂标处，如该处发亮(与整体有色差)用2000目砂纸带水轻轻打磨，直到无色差为止。

五、结构间隙的调整

1、门与门之间、门与顶台之间的隙，以下门正确位置为基准，调整中铰链左右位置，门与门均匀后，如上门与顶台间隙不均匀，可通过垫片等方法调整顶台左右高度。

2、下门与中框条接触过小，有缝隙，可在下铰链加开口垫，提高下门位置，如过紧加不上，可将中铰链固定孔上下方向铣去一部分之后进行调整。

3、门封条与箱体之间的间隙主要是门封条变形，可用电吹风烤变形凹陷部位，使其恢复原状，消除缝隙。仍注意电吹风功率不能太大，热点不能过于集中，吹风口不能离胶条太近，否则损坏胶条。另外在胶条凹陷外下方垫一块薄海绵，也可以消除缝隙。

4、门扣紧，灯开关紧，会产生开关门产生响声；门与箱体过近或门封条过厚，开门会卷翻门封条，以上情况可涂少量凡士林即可。另外，冰箱使用一段时间后，由于门的位置的偏移，会产生明灯，此时可用30l胶人为延长灯开关长度，确保关门灯熄。

六、夏季门封凝露

冰箱门四周箱内外温差很大，且四周的铁板起冷桥作用，在夏季气温高，温差大的情况下，箱体门封四周容易凝露，尤其在两门体之间的中框条部位，通风不好，中框条温度低，因此更容易出现凝露现象。这种情况属于正常现象，等高温潮湿天一过，这种现象自动消失。如过于严重可采用以下办法改进，将冷凝线路改动，由先经过冷凝器再通过防露管，改成先经过防露管，以此提高防露管温度，减轻凝露现象。(此方法适用于防露管为独立管路的系统)

七、冰箱开门费力

开门费力故障多在夏季或梅雨季节产生，这是由于箱门与门封接触面存在不规则的小孔隙，湿空气进入孔隙中形成凝露，箱门关上时凝露将孔隙中的空气排出就形成负压，加之门封条的磁力和污染接力，就产生一种混合的吸力，所以开门时就感觉费力。排除的方法是，除用肥皂水定期清洗门封条，保持良好的弹性和光滑外，可擦去凝露，敷上少许滑石粉，即可排除。

八、箱内积水的修复

电冰箱内积水多是冷藏室排水管被异物堵塞所引起。上箱冷冻室堵塞，其积水量需要经常人工排除；下箱冷藏室堵塞，其积水量将通过内胆底层渗出箱外，锈蚀箱板金属，致使箱门无法固定。其排除方法是将被堵的排水管下端口再连接一段软管引出，使用气体反复吹冲，边吹冲、边由进口处倒入一定量饮水，即可快速使异物随流水冲出。

九、电脑温度传感器故障

在信号传输正常情况下，更换感温头．

1、冷藏室温度显示处显示“El”为冷藏传感器出现故障．此时冰箱进入自动保护模式状态：开机15分钟，停机30分钟的固定循环．如果环境温度≤10℃，在压缩机停机时开补偿加热10分钟，当环境温度升高到14℃时，则加热器关闭．

2、冷冻室温度显示处显示”E2”为冷冻传感器故障．此时冰箱进入自动保护模式状态：以冷藏室温度为依据控制压缩机开停．

3、冷藏室温度显示处显示“EF”时冷藏室化霜传感器故障，不改变冰箱运行状况，化霜将以时间为依据进行控制．

4、在速冻状态下，如果冷藏室传感器出现故障时，压缩机开20分钟，然后停30分钟：如果冷冻室传感器出理故障时，则不受影响．

5、冷冻室温度显示处显示”EE”，为环境温度传感器出现故障．系统默认环境温度在15℃一30℃之间．

十、冰箱排水管冰堵的处理方法

排水管出现冰堵可以采用在压缩高压管出口处加一三通，在三通的直接两端接原管路，在三通的另一接口接一根长5长的直径6的铜管，将铜管一端封口，插入排水管，并从新抽空加制冷剂。

十一、背板内散热的安装

如高压漏冷凝器漏，一般只有一边散热器漏，可以采用在背部上安装散热管路，并存发泡层上挖出铜管位置，再将铜管用铝胶带粘在背板上。

十二、、微漏的处理

保压很长时间才漏制冷剂，这种情况一般均是管路接头漏，只有先采用修补接头的方法处理，如修复后还漏再考虑其它题。

十三、门封的维修技巧

1、由于磁性门封条老化变硬而失去弹性，使箱内冷气外逸，对于这种情况，就应更换整个门封。在实际维修中，如果没有同型号的门封，可以采用以下方法解决此类题。

选择一副尺寸稍大一点门封条，调整尺寸后进行截断，截断时，可取其中的一对对角截断，最好保留右上和左下两个直角，门封条切口应切成45度斜角，以便对接成90度的直角。且每边留4mm左右的余量，以便热粘时做搭接用(搭接处用电烙铁熔化粘接)。用刀片修整接缝，使其平整，确保门封的密封性。

2、门封一般采用热风枪吹的方式处理变型，如个别位置无法还原，可以在门封槽内加泡沫的方式垫平。门封条易脱落可以将门封条四角和中间位置点胶的方式解决，但不允许大面积粘胶。

十四、冰箱毛细管的更换

更换新的毛细管要做流量检测，检测时，新毛细管的出口先不要与蒸发器的入口焊接，在压缩机高、低压进、出口处连接高低压维修阀、表，高压部分的维修阀另一端接冰箱冷凝器进口，工艺管连接一个干燥过滤器并通大气。准备好后，接通电源，启动压缩机，从低压吸入过滤后的干空气，直到低压维修阀上压力表所指的压力与外界大气压力相等时，高压维修阀的压力表指针指定在某个定值上。如果压力超过10～12kg／m2，说明毛细管过长，可截去一段毛细管，直到合适为止。如果压力低于10～12kg／m2，说明毛细管不够长，应重新更换一根长的并重新测定。直到流量合适后，在将毛细管与蒸发器的进口管连接起来。

4.五招教你解决冰箱故障，建议赶紧收藏

3月到了，气温回升，细菌繁殖滋生速度也变快。

冰箱作为时时刻刻都在使用的家电，每天开开合合，除了要定期清洁，一些小的故障也不能忽视。所以，了解电冰箱常见故障及维修技巧还是很有必要的！

面对冰箱的常见故障问题如何自查？如何判断故障问题？小编给大家汇总了部分常见问题，快接着往下看吧~

冰箱不制冷

1、插头接触问题：电冰箱突然不制冷，可以先拔掉插座10分钟，再重新通电启动电冰箱，检查压缩机是否能启动，电冰箱能否恢复制冷。

2、压缩机问题：检查压缩机能否正常运转，（也就是我们平常听到的冰箱发出运行的声音），若压缩机能启动，应进一步检查管路是否有泄露或堵塞。

3、冷凝器问题：若压缩机可以正常运转但冷凝器温度上升很低，可能是冷凝管结冰过厚，应（用电吹风）加热干燥过滤器，除冰、清理污物。若污物堵塞，需要清理冷凝器污物。充注制冷剂时，应注意制冷剂的一致性，以免造成充注制冷剂后电冰箱仍然不制冷的情况。

冰箱不停机

1、制冷状态检查：电冰箱不停机，应先检查电冰箱是否制冷，若不制冷，可以按不制冷的故障进行排查。

2、温度档位和环境温度检查：若不属于上述原因，可能是温度档位太低或距离热源太近造成的，对温度档位做适当的调整，或远离热源。

3、温度控制器检查：重新设置后若仍不停机，则应检查电冰箱温度控制器。

照明灯不亮

1、照明灯检查：电冰箱照明灯不亮，要先检查灯泡的灯丝及灯座，若有损坏要及时的进行更换。

2、门开关检查：若照明灯灯泡正常，就可能是门开关接触不良，需要检查内部导电片及回复弹簧。

冰箱不化霜

1、温度传感器检查：电冰箱冷冻室内大量结霜，先检查冷冻室内温度传感器是否正常，若不正常，应予以更换。有些电冰箱无自动除霜功能，应进行人工除霜操作。

2、除霜加热检查：若温度传感器正常，需要检查除霜加热器是否存在故障。

3、电路板检查：若除霜加热器能正常运行，可除霜效果仍然不佳，就需要进一步检修除霜继电器，更换印制电路板。

门封不严

问题：冰箱的门封条和箱体之间出现了缝隙，或者门封条变形

解决：可以用大功率的吹风机对门封条进行加热处理，处理凹陷部位，使门封条恢复到原有的状态。若不能恢复，要及时更换门封条。

注意：吹风机使用时要避免热点太集中。

最后

小编温馨提示：以上介绍内容涉及拆卸冰箱的步骤，大家需要谨慎操作。没有十足把握的，要及时连接冰箱售后，或者选择靠谱的第三方家电维修平台，让专业的维修人员进行检查。

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