1.冰箱发烫、有噪音？冰箱的这些“异常现象”可能不是故障

冰箱总是不定期的出现噪音、发热，过段时间又正常了。

难不成是有股神秘的力量在操控它吗？

并！不！是！

如果你的冰箱出现上述情况，不用怀疑，它并没有坏！看完这些你就明白了！

01冰箱外壳发热

冰箱内部的散热管路是分布在冰箱的两侧外壳里面的，热量是通过这些管来循环的，冰箱长时间运行，就会感觉到两侧的温度比较高。

如果室内的温度比较高，特别是在夏天时，因冰箱工作量加大，那冰箱两侧的温度就会随之升高，容易出现烫手的现象，大家不必担心，这属于正常现象。

02冰箱外壁出现水珠

冰箱外部如侧面、中梁、门边、门表面，遇雨天、潮湿天气可能会出现小露珠，这属于正常现象，用抹布擦去即可。

但需注意的是：如果冰箱门缝里有异物需尽快去除，否则会加重耗电和凝露。

03冰箱有异响

有的冰箱上部会出现“嘀嗒”声或吹风声，也是正常的。这是自动化霜电冰箱上的化霜定时器中发出的声音，吹风声是间冷式电冰箱上部的小风扇转动时发出的响声。

也有的冰箱在开始运转或停止运转几分钟后，有时能听到“噼啪”声，这种声音大多发生在蒸发器或冷凝器上，属正常。

如果你家冰箱出现这些情况，请不要紧张，这些都是正常现象，请大家放心使用。

2.滁州冰箱维修八次仍故障，市民希望能“以旧换新”，厂家回应

N海都全媒体记者 林雅璇

近日，福州市民林女士在智慧海都平台上报料称，自己于2019年在线下实体店购买了一台滁州双开门冰箱，维修8次后仍有故障，林女士希望能够支付折旧费“以旧换新”。对此，滁州工作人员表示，会尽快与用户联系并给出方案。

市民：

冰箱不时发出警报，八次维修无果

林女士表示，2019年12月她购买了一台“滁州家用无霜冷藏冷冻箱”，花费5000余元，质保期为3年。2022年12月，冰箱冷冻功能出现问题，由于在质保期内，滁州工作人员为其免费维修了两次。然而半年后，又出现了同样的故障。

林女士购买的冰箱

“有时候会在半夜响起警报声，影响我们正常休息。”根据林女士提供的视频，冰箱在故障时会发出“滴滴滴”的警报声，伴随着冷冻室信号灯闪烁。“每次需要关机重启一下才能消除警报声，但是现在（重启后）每隔几小时就会开始响。”

林女士提供的维修记录显示，冰箱共维修了8次，除了2次免费维修、3次上门检查未给维修方案外，林女士自费维修了3次，每次需花费150~400元。

林女士的维修记录

林女士说，最近一次维修是在2023年12月25日下午，“当时工作人员说已经把能换的配件都换了，向我保证这次肯定没问题”。但当天晚上，冰箱又开始“报警”。

对此，滁州工作人员提出将冰箱“返厂维修”。但林女士认为，该台冰箱多次维修也未能解决故障，希望能够支付折旧费“以旧换新”。

1月3日，记者致电滁州官方客服。工作人员表示，已收到林女士反映的信息，会尽快联系用户，达成一致方案。

律师：

可凭借相关证明，要求退换货

如上述情况，家电在质保期内出现问题，维修后并未解决，过质保期后再次出现同样的问题，消费者更换新家电的诉求是否合理？

对此，记者采访了福建律师海都公益团福建闽天律师事务所沈展昌律师。沈律师表示，《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”同时，《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条规定：“在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”

根据上述规定，若林女士所购买冰箱的整机三包期限为三年，那么其就同一问题将冰箱送修两次后仍无法正常使用，则有权凭修理者提供的修理记录和证明，要求销售者负责为其免费调换同型号同规格的产品或者退货。如果故障持续至过了三包有效期，销售方仍应退换货。

编辑：小余

3.电冰箱故障维修分析

电冰箱的故障可分为电气系统故障和制冷系统故障两大类。

一、 电气系统故障分析

电气系统主要包括温控部分和压缩机电动机控制部分。由此而引起的故障现象是电冰箱接通电源后压缩机不起动和接通电源后压缩机运转不停。

1、首先用万用表欧姆挡测量冰箱电源插头的阻值。

压缩机的三个接线端子以及与起动器之间的接线情况如图所示：C——公共端、M——运行端、S——起动端。各绕组间直流电阻值如下：运行绕组C、M两端约10.5 Ω ；起动绕组C、S两端约22 Ω ；而运行和起动绕组阻值的和即S、M端的阻值约为32.5 Ω 。正常时电路所有的开关触点都接通，对于重锤起动器式的冰箱，因重锤式起动器触点未通电而未接通，回路阻值为压缩机运行绕组的阻值，一般为10—20 Ω左右，对于PTC起动冰箱，回路的直流电阻为起动器20 Ω阻值与起动绕组串联后再与运行绕组并联，所以其电阻略小于压缩机运行绕组的阻值。通过测得的阻值来判断电路的工作状态，阻值偏大时，要检查温度控制器、过载保护器、压缩机电动机以及线路和触点接触情况；阻值偏小时一般是短路，主要检查压缩机电动机及其线路。

2、要进一步判断还要对冰箱通电检查。

通电前先检查温控器开关是否正常。如温度控制器装在电冰箱的冷藏室内，当放置的环境温度低于设计温度时不会起动运转，故有的冰箱设计了冬季补偿开关，补偿开关打开后则温度控制器感温管附近的加热器开始加热，强制升温使压缩机运转，目的是牺牲冷藏室的正常温度而保证冷冻室的温度。

如果温控器内的开关都正常，而通电后压缩机不起动，可用一根导线短接重锤式起动器的两个静触点，注意导线短接时间不要太长，以不超过2S为宜，时间长将会使起动绕组烧坏。如果短接后冰箱能起动，说明起动器有故障，重锤式起动器长期起动易使触点烧坏，测量时拆下起动器，用万用表欧姆RX1挡，将两表笔插入接线柱插孔内。起动器正着放时相当于正常运转状态，即未接通，万用表测量阻值为无穷大；将起动器倒过来时相当于起动状态，万用表指示为0 Ω ，则说明起动器是好的。

如果用导线短接后仍不能起动，就需要检查保护器。可用短接法检查保护器，将保护器的两个接线铜片短接起来，如果冰箱能够起动运转，说明保护器有故障，可能是电热丝烧断或碟形双葫芦岛属片受阻不能下翻，如果冰箱仍不能起动，则是压缩机或起动器有问题。检查时，把起动器和保护器拆下，露出电动机的三根接线柱。测每两个接线柱之间的电阻值，如正常，说明电动机绕组没有故障。如不正常，不要急于拆开压缩机，可以采用直接接通电源的方法进行检查。具体办法是：用带有电源插头的两根电源线接在M、C接线柱上，也就是运行绕组上，再用螺钉旋具作为导线同时碰触M和S端，然后把插头插入电源插座，如果电动机和压缩机没有故障，就会起动。起动2S左右，就要把螺钉旋具移开，电动机进入正常运转。如果检查压缩机能起动运转，说明电动机没有故障，故障发生在电动机外部，可能是外引线折断或接线柱接触不良，也可能是环境温度过低等。否则为压缩机故障。

二、制冷系统故障分析

1.电冰箱不制冷

电冰箱运转不停，但是不制冷，冷凝器不热，蒸发器不凉。这种故障一般出现在制冷系统。

可能原因是制冷剂泄漏，或者冰堵、脏堵，或是压缩机有故障。由于制冷系统是封闭的，所以可通过观察管路表面有无油污、用手触摸各部分的温度、耳听运行声音来检查。

(1)检查管路表面是否有油污

仔细检查冷凝器、过滤器、毛细管、蒸发器；吸气管、压缩机外壳及管路结合处。如果发现有油污，说明制冷剂泄漏。这时可切开压缩机的工艺管。如果没有制冷剂喷出，或只有少量的制冷剂喷出，就进一步证明是制冷剂泄漏。

如果没有油污，则需要进一步检查压缩机的温度。

(2)检查压缩机的温度

用手摸压缩机，如果压缩机的温度不太高，同正常运转时差不多，说明管路畅通，没有堵塞现象，而可能是高压缓冲管破裂、活塞穿孔、排气阀同吸气阀短路等。这时可切开高压排气管，排出制冷剂，用手指按住压缩机排气管口，启动压缩机。如果手指感觉不到有压力或者压力很小，证实压缩机内部有故障；需要拆开压缩机作进一步检查和修理。如果压缩机的温度很高，特别是高压排气管部位很烫手，说明压缩机超负荷运转，管道发生堵塞；但究竟是冰堵还是脏堵，则需要检查压缩机开机时的情况。

(3)检查压缩机开机时的情况

切断电冰箱的电源，打开箱门；使制冷系统各个部件恢复到室温。然后接通电源，电冰箱启动运转。如果开始时蒸发器结霜较好，冷凝器发热，低压吸气管发凉；由冰箱上部能听到气流声和水流声，但过一会儿，蒸发器结霜融化，只在毛细管同蒸发器结合部位结有少量霜；冷凝器不热，低压吸气管不凉，用耳朵贴近电冰箱上部听不到声音，说明出现了冰堵。这时如果用热毛巾敷在毛细管同蒸发器的结合处，又能重新制冷，则进一步证实是冰堵。

如果开机的时候不见蒸发器结霜，冷凝器不热，低压气管不凉，用耳朵贴近电冰箱上部听不到声音，则可以初步认为发生了脏堵。这时，可以切断高压排气管，排出制冷剂，用手指按住排气管，启动压缩机，如果手指感到有较大的压力，说明管路发生脏堵。

2.电冰箱制冷效果差

电冰箱运转不停，但箱内温度达不到要求，制冷效果差。这可能是由于使用不当或箱门关闭不严造成的。也可能是制冷系统故障引起的。一般应先检查使用情况和箱门情况，再检查制冷系统。

(1)检查使用情况

首先要了解环境温度。如果高于43℃，制冷效果差一些是正常的。如果环境温度不高，要打开箱门检查。如果箱内食品太多，特别是放入了温度高的食品，食品释放出大量的热量；或者打开箱门次数太多，外界热空气不断进人箱内，或者未及时化霜等，所有这些都会使电冰箱长时间运转不停，制冷效果差。

(2)检查箱门

电冰箱箱门关闭不严，热空气会从缝隙处不断进入箱内。这可能是磁性门封条失去磁性、老化变形，或是箱门翘曲造成的。

(3)检查制冷系统

如果使用情况正常，箱门又能关闭严密，那么制冷效果差的故障就出在制冷系统。由于制冷系统仍能工作，因此，可能是制冷剂部分泄漏、部分冰堵或部分脏堵，也可能是压缩机内部故障。检查的顺序是首先观察管路表面有无油污。如果有油污，说明制冷剂部分泄漏，这时可以切开工艺管，灌入适量的氟里昂制冷剂，再次启动运转。如果运转正常，证明是制冷剂部分泄漏。如果管路表面没有油污，可检查开机时的情况。如果开机时制冷正常，蒸发器结霜良好，在电冰箱上部能听到气流声和水流声，但过了一会儿制冷效果变差，只能听到微弱的气流声和流水声，说明是部分冰堵。

如果开机时制冷效果就差，用耳朵贴近冰箱上部只能听到微弱的气流声和水流声，这可能是脏堵或压缩机内部故障，需要进一步检查。这时，可切开工艺管，灌入适量的氟里昂制冷剂，并接入气压表，启动压缩机。如果气压表所示气压下降到正常值(0.06～0.08MPA)以下，说明压缩机内部没有故障，只是管路有部分脏堵。如果气压下降到正常值以上,说明压缩机性能下降，严重时需要拆开压缩机详细检查和修理。

如果制冷系统混入空气，或者制冷剂充加过多或不足，都可能影响制冷效果。

制冷系统中充加过多的制冷剂，会使过多的制冷剂在蒸发器内不能很好蒸发，液体制冷剂返回压缩机中,这样压缩机的吸气量减少，制冷系统低压端压力升高，又影响蒸发器内制冷剂的蒸发量；造成制冷能力下降。同时，过多的制冷剂会占去冷凝器的一部分容积，减少散热面积，使冷凝器的冷却效率降低，吸气压力和蒸发温度也相应提高，吸气管出现结霜现象。遇到这种情况，必须及时将多余的制冷剂排出制冷系统，否则不但不能提高降温效果，反而使压缩机有液击冲缸的危险。

制冷系统充加的制冷剂过少时，会使蒸发器的蒸发表面积得不到充分利用，制冷量降低，蒸发器表面部分结霜，吸气管温度偏高。遇到这种情况，可以补充适量的制冷剂。

4.电冰箱常见故障表现和原因分析

一. 电冰箱不制冷的故障

电冰箱不制冷是最为常见的故障之一，引起电冰箱出现不制冷的故障主要是由于压缩机不运转、制冷管路堵塞、电磁阀损坏、继电器损坏、控制电路板、信号传输电路板、变频电路板出现故障等引起的。

1、压缩机是电冰箱的主要制冷设备，若压缩机不运转将导致电冰箱的制冷剂无法实现制冷循环，进而造成电冰箱不制冷的故障。电冰箱的压缩机及制冷管路如下图所示。

2、制冷剂经由制冷管路向电冰箱箱体内散发冷气，若制冷管路堵塞，将导致制冷剂不流通，进而造成电冰箱不制冷的故障。

3、电磁阀主要用于控制制冷剂的流向，若电磁阀出现故障将导致制冷剂无法正常流通，进而导致电冰箱不制冷。

4、继电器主要包括过热保护继电器和起动继电器两种，如果过热保护继电器实施了保护，压缩机将不工作，电冰箱也无法制冷。

5、控制电路板主要是用于控制电冰箱的整机工作情况，如果控制电路板出现故障，主要会导致电冰箱不工作、不制冷等故障。

二. 电冰箱结霜严重的故障

电冰箱的工作实际就是制冷-结霜-化霜-制冷过程的循环往复。当电冰箱处于工作状态时，蒸发器上结有厚厚的霜层，说明该电冰箱的压缩机不能正常停机。此种现象主要是由开门频繁、食物放得过多、门封不严、温度控制器、传感器、电磁阀损坏所造成的。

1、电冰箱在使用的过程中如果开门频繁、食物放得过多等很容易造成电冰箱箱内的温度过高，引起电冰箱不停机的故障，进而造成电冰箱结霜严重的故障。

2、门封主要是使电冰箱的箱门密封良好，防止电冰箱内部的冷气散发到室内。如果门封不严，将导致电冰箱箱体内的温度无法达到制冷要求，致使蒸发器出现较厚的霜层。

3、若温度控制器损坏，将无法准确的感应电冰箱内部的温度，使压缩机会一直处于工作状态，压缩机不能正常的起停，从而使得蒸发器出现较厚的霜层。

4、传感器主要用于对电冰箱箱内的温度进行检测，如果传感器损坏，将导致其感温功能失灵，进而导致电冰箱的主控板指令失常，引起电冰箱结霜严重的故障。

5、电磁阀如果烧坏或不换向，将造成冷藏室的温度过低，会导致冷藏室内结有厚厚的霜层。

三. 电冰箱制冷效果差（不结霜）的故障

电冰箱在工作过程中冷藏室出现制冷效果差的故障主要是由制冷剂过多或过少、风扇电动机不运转、门开关不正常、制冷管路泄漏、制冷管路堵塞、冷冻油进入制冷管路等原因所造成的。

1、由制冷剂充注不足、充注过量等原因引起电冰箱制冷效果差时，大部分出现在正在维修或返修机中。当电冰箱出现制冷剂不足时，其蒸发器会出现明显的结霜现象；若制冷剂充注过量，则主要体现在电冰箱压缩机的吸气管有明显结霜或结露现象，如下图所示。

2、冷冻油大量进入到制冷管路中，制冷剂在制冷管路所占用的通道和内部空间将受到限制，使制冷剂的流通量减少，进而导致电冰箱制冷效果下降。

3、制冷管路泄漏将引起电冰箱的制冷剂泄漏，从而使电冰箱在工作过程中，制冷剂逐渐减少，导致电冰箱的制冷效果逐渐变差。

4、制冷管路堵塞将造成电冰箱中的制冷剂无法循环流通，从而引起电冰箱制冷效果差的故障。

5、电冰箱的风扇主要用于对电冰箱冷气循环的控制，如果风扇电动机损坏，将导致风扇不运转，进而引起电冰箱的冷气无法良好地进行循环制冷，从而引起电冰箱的制冷效果变差。

6、电冰箱的风扇主要是通过门开关控制其起停工作的，当门开关损坏，将导致风扇电动机不运转或始终运转的情况，也会造成电冰箱制冷效果差的故障。

四. 电冰箱不化霜的故障

电冰箱在工作过程中冷冻室或蒸发器上有较厚的霜层，出现不化霜的故障主要是由电冰箱的主控电路板、化霜控制器、化霜加热器、化霜传感器损坏等造成的。并且在一些电冰箱中，温度控制器损坏，也会导致电冰箱的不化霜故障。

1、主控电路板带有智能化霜功能，如果主控电路板出现故障，将导致电冰箱的化霜功能失效，进而引起电冰箱不化霜的故障。

2、化霜控制器主要是对电冰箱的化霜周期进行控制，调整化霜加热器的温度。如果化霜控制器损坏，将导致化霜加热器不工作，进而无法实现电冰箱的化霜功能。

3、化霜加热器主要用于加热除去蒸发器表面的霜层，如果化霜加热器损坏，将造成蒸发器表面的霜层无法去除，进而造成电冰箱不化霜的故障。

五. 电冰箱工作时间长的故障

电冰箱工作时间长，主要是由制冷效果差、温度控制器性能下降、温度控制器感温管盘制过少、温度传感器、箱体内胆轻微脱落等引起的。

1、电冰箱的制冷效果差，使电冰箱在运行较长的时间后才能达到所设定的温度，进而使温度控制器的触点断开，压缩机停机。

2、温度控制器性能下降，将导致其感知电冰箱内的温度不够敏感，进而导致电冰箱冷冻室、冷藏室制冷效果强于正常工作状态，甚至有的冷藏室出现结冰现象。

温度控制器的感温管盘制过少主要出现在二次返修的电冰箱中。如果感温管盘制过少,圈数不足，将造成电冰箱的感知温度不正确，导致电冰箱开机时间过长的故障。

3、温度传感器主要是为主控电路板提供温度信号，如果温度传感器损坏，将导致主控电路板接收不到温度检测信号或检测信号失常，从而使电冰箱工作时间过长。

4、箱体内胆正常情况下，应紧贴在电冰箱的内藏蒸发器表面，如果两者脱离，固定在内胆表面的感温管不能正确感知蒸发器的温度，也会导致电冰箱开机时间过长。

六. 电冰箱噪声大的故障

电冰箱在工作过程中，发出的噪声过大，主要是由电冰箱摆放的位置不平、压缩机安装不良、压缩机自身原因、外露制冷管路碰撞等原因造成的。

1、电冰箱的位置如果没有放平，很容易导致压缩机在运转时产生共振，进而引起电冰箱出现噪声大的故障。

2、压缩机安装不紧固、吊簧脱落等均会导致电冰箱在工作过程中出现噪声大的故障。

3、压缩机内部元器件若出现故障，在压缩机运转时，会产生很大的噪声，导致电冰箱工作时噪声过大。

4、外露制冷管路固定不牢、制冷管路之间接触、毛细管与进气管接触等，均会导致电冰箱在工作时，产生共振或碰撞，发出噪声。

七. 电冰箱漏电的故障

引起电冰箱出现漏电故障的主要原因有电冰箱所处的环境潮湿、空气湿度大、元器件有绝缘损伤、接地线连接的螺钉松动、内部绝缘材料性能下降、压缩机接线柱周围有油渍等。

1、电冰箱压缩机、电器、电路等绝缘不良，会导致不该带电的部位带电，导致其与电冰箱的外壳短路，引起严重漏电的现象。

2、接地线螺钉松动、锈蚀造成短路，或者维修时没有插上接地线，使接地线失去作用, 将导致电冰箱出现轻微漏电的故障。