当有线电视整个小区出现故障时，会给居民带来巨大的不便和困扰。在这种情况下，及时联系相关部门进行报修是解决问题的关键。那么，有线电视出故障应该拨打什么电话呢？本文将从以下几个方面进行详细阐述：
1、确定负责维护的公司
不同的有线电视公司负责不同的区域，因此第一步是确定负责维护您所在小区的有线电视公司。您可以通过查看以下渠道获取相关信息：
1）有线电视机顶盒或遥控器上的公司标识
2）发送短信查询：发送“CX”至10086，运营商将回复您所在小区的有线电视公司名称
2、联系客服电话
确定负责维护的公司后，即可拨打该公司的客服电话进行报修。一般情况下，有线电视公司的客服电话为：96877。
拨通客服电话后，请根据语音提示选择报修选项，然后告知客服人员您的姓名、地址、联系电话、机顶盒编号以及故障现象。客服人员会记录您的报修信息并安排工作人员上门维修。
3、查询受理状态
报修后，您可以通过以下方式查询受理状态：
1）拨打客服电话，根据语音提示选择查询受理状态选项
2）登录有线电视公司的官方网站或手机APP，查看报修记录
4、特殊情况处理
如果您的有线电视故障涉及以下特殊情况，请拨打以下电话进行报修：
1）电缆线缆被盗或损坏：拨打110报警
2）小区网络故障：拨打物业电话
5、其他途径
除了以上常规方式外，您还可以通过以下渠道进行报修：
1）有线电视公司的官方微信公众号：在线报修
2）有线电视公司的官方微博：私信报修
当有线电视整个小区出现故障时，请联系负责维护的有线电视公司进行报修。一般情况下，客服电话为96877。报修时请提供准确的个人信息和故障现象。可以通过客服电话、官方网站或APP查询受理状态。如果故障涉及特殊情况，请拨打相应电话进行报修。通过及时联系相关部门，可以快速解决有线电视故障，恢复正常的视听服务。
