当您遇到郴州市有线电视出现故障时，可以通过以下途径查询故障电话：
1. 官方网站：访问郴州市有线电视有限公司官方网站，在首页下方找到“故障受理”栏目，进入后即可查询相关故障电话号码。
2. 客服热线：拨打郴州市有线电视有限公司客服热线，根据语音提示选择人工服务，向客服人员报出您的地址和遇到的故障情况，客服人员将为您提供相应的故障电话。
2、常见故障类型及排查方法
郴州市有线电视常见的故障类型包括：图像模糊、信号中断、无法切换频道、遥控器失灵等。对于这些故障，您可以尝试以下排查方法：
1. 检查线路：确保电视机与有线电视机顶盒之间的所有线路连接牢固，没有松动或断裂。如果发现有松动或断裂，请重新连接或更换线路。
2. 重启机顶盒：关闭电视机和机顶盒，等待10秒钟后再重新启动它们。此操作可以清除机顶盒中的临时故障，恢复正常运行。
3. 更换遥控器电池：如果遥控器失灵，可能是电池电量不足造成的。请更换遥控器的电池，然后再尝试操作。
3、报修故障的注意事项
当您向郴州市有线电视故障电话报修时，请注意以下事项：
1. 提供详细地址：报修时，请准确提供您的详细地址，包括小区、楼栋、单元和房号，以便维修人员更快找到您的位置。
2. 描述故障情况：清楚地描述您遇到的故障情况，包括故障类型、故障发生的频率和持续时间等。详细的故障描述有助于维修人员准确判断故障原因并解决问题。
4、维修人员
接到您的报修电话后，郴州市有线电视有限公司的维修人员会尽快。流程如下：
1. 核实故障：维修人员到达后，会再次核实您的故障情况，并进行故障排查。
2. 维修故障：根据故障排查结果，维修人员会进行相应的维修作业。维修过程中，请密切配合维修人员，提供必要的协助。
5、故障修复后的验收
故障修复后，维修人员会对维修结果进行验收。验收时，您需要仔细检查电视机是否恢复正常运行，所有功能是否正常使用。如果您对维修结果不满意，请及时向维修人员提出。
郴州市有线电视有限公司故障电话查询和报修流程完善，方便市民及时解决有线电视故障问题。通过了解故障查询途径、常见故障排查方法以及报修注意事项，可以快速有效地解决故障，恢复舒适的视听体验。
