网购电视的故障率真的高吗？网上买的电视出现质量问题怎么办？这些问题困扰了不少消费者，本文将对此进行详细解答，希望能为广大消费者提供一些帮助。
网购电视的故障率高不高？
网购电视的故障率与实体店购买的电视故障率相差不大，一般在3%左右。影响电视故障率的因素有很多，如品牌、型号、使用习惯等，与购买渠道关系不大。
对消费者来说，选择一个信誉好的品牌，购买质量过硬的型号，并注意正确的使用习惯，可以有效降低电视故障率。
值得注意的是，一些不良商家会以超低价格销售劣质电视，这种电视的故障率往往很高。消费者在购买电视时应谨慎选择商家，切勿贪图便宜。
网上买的电视出现质量问题怎么办？
如果网上买的电视出现质量问题，消费者可以采取以下措施：
1. 联系客服
联系电视品牌的客服，说明问题情况，并提供相关凭证，如购、保修卡等。客服人员会对问题进行初步诊断，并给出解决建议。
如果客服无法解决问题，消费者可要求更换电视或退货退款。但需要注意的是，更换或退货退款需要符合一定的条件，如电视在保修期内，质量问题属于非人为损坏等。
2. 申请售后服务
如果电视不在保修期内，或质量问题属于人为损坏，消费者可以申请售后服务。售后服务费用由消费者承担，具体费用根据电视的故障类型和维修难度而定。
消费者在申请售后服务时，应选择官方授权的维修点，不要轻信一些非正规的维修机构，以免上当受骗。
3. 申请消费者权益保护
如果消费者与商家沟通无果，或对维修结果不满意，可以向消费者权益保护部门投诉。消费者权益保护部门会介入调解，并维护消费者的合法权益。
如何选择网上购买的电视
为了降低网购电视的故障率，消费者在选购时应注意以下几点：
1. 选择信誉好的商家
从信誉好的商家购买电视，可以有效避免买到劣质产品。消费者可以通过查看商家的评价、信誉等级等信息来判断商家的信誉度。
2. 了解电视型号
在购买电视之前，应了解不同型号的电视的性能、价格等信息。可以到实体店体验电视，或在网上查阅电视的评测文章。
选择适合自己需求的电视型号，既能满足使用需要，又能避免购买超出预算的产品。
3. 查看电视保修政策
在购买电视时，应仔细查看电视的保修政策，了解保修范围、保修期限等信息。保修政策越完善，消费者在出现质量问题时就越有保障。
4. 保留相关凭证
购买电视后，应妥善保管购、保修卡等相关凭证。这些凭证在出现质量问题时可以作为维权凭证。
网购电视的故障率与实体店购买的电视故障率相差不大，消费者在选购时应注意选择信誉好的商家和合适的型号，并保留相关凭证。如果电视出现质量问题，消费者可以联系客服、申请售后服务或通过消费者权益保护部门维权。
