1、检查音频线连接
检查音频线是否正确连接到电视机和外部音响设备。有时候可能是音频线接触不良导致声音故障，可以重新插拔音频线试试。
也要确保音频线没有损坏，可以尝试更换一根新的音频线来排除故障。
2、调整音量设置
在电视机菜单中找到音量设置选项，确认音量是否被调低或者静音。有时候可能是误操作导致声音问题，可以尝试调整音量设置来解决。
还可以尝试调整音频输出模式，可能是音频输出模式设置不正确导致声音故障。
3、重启电视机和音响设备
有时候电视机和音响设备长时间使用可能会出现一些故障，可以尝试重启电视机和音响设备来恢复声音。
也可以尝试更新电视机和音响设备的固件，可能是固件问题导致声音故障。
4、检查音频输入源
确认音频输入源是否选择正确，有时候可能是选择了错误的音频输入源导致声音故障。可以在电视机菜单中切换音频输入源来解决问题。
也要确保音频输入源的设备正常工作，可以尝试连接其他音频设备来测试声音是否正常。
个人观点
在处理索尼电视机声音故障时，要耐心细致地排查问题，从简单的排除故障开始，逐步深入排查。如果以上方法都无法解决问题，建议及时联系索尼客服或专业维修人员进行处理，以免造成更大的损失。
