1、联系客服处理问题
当您在网购电视出现故障时，第一步应该是及时联系客服处理问题。客服会根据您的情况给予相应的解决方案，可能是维修、更换或退款等。
在与客服沟通时，要详细描述问题的情况，提供订单号、购买日期等必要信息，以便客服更快地帮助您解决问题。
2、查看售后保修政策
在网购电视出现故障时，不妨先查看一下售后保修政策。有些电视品牌提供较长的保修期，您可能可以享受免费维修服务。
如果您的电视还在保修期内，可以根据售后保修政策的要求，将电视送至指定的维修点进行处理。
3、考虑退换货选项
如果您对电视的故障问题不满意，可以考虑退换货选项。根据消费者权益保护法，您有权要求退货或换货。
在选择退换货时，要注意保持商品的完好，避免影响退换货的顺利进行。留意商家的退换货政策，确保操作符合规定。
个人观点
在网购电视出现故障时，消费者应该保持冷静，及时与客服沟通，依法维护自己的消费权益。选择正规可靠的电商平台购买商品，提高售后服务的保障，避免出现问题时无人解决的尴尬局面。
