1.冰箱测评：耗电量大、异味串味、噪音大让消费者不满意

北京日报客户端 | 记者 张楠

12月25日，中国质量协会发布2023年冰箱行业用户满意度测评结果。测评结果显示，2023年，耗电量满意度在产品质量指标中得分最低，此外，净味除菌效果差、存在异味及串味问题，冰箱运行时噪音大、偶尔出现杂音等问题也让消费者并不满意。

资料来源：中国质量协会

2023年，中国质量协会第十二次组织开展了冰箱行业用户满意度监测。本年度共监测11个主流冰箱品牌，其市场占有率达90%以上。调查采用拦截访问、舆情监测等方式，涉及23个省份53个城市，共完成有效样本2300个，获取舆情信息820万余条。

测评结果显示，冰箱行业用户满意度指数创历史新高。其中，行业品牌形象、感知质量和感知价值得分同比分别提升0.4分、2分和2.1分。

2023年，法式多门冰箱的用户满意度为85分，高出行业平均水平1分，同比提升1分，比十字四门和对开门冰箱高1分。法式多门冰箱在操作简便性、外观设计、冷藏保鲜时长及效果、冷冻能力和净味除菌效果方面得分均高于87分，优势明显，契合了消费者不同场景的使用需求。

8000元以上的冰箱的用户满意度明显高于行业平均水平。2023年8000元以上冰箱的用户满意度86分，高出行业平均水平2分，同比提升1分。而2000元以下、2001-3000元、3001-6000元、6001-8000元冰箱的用户满意度分别为82分、83分、84分和85分。8000元以上冰箱在冷藏保鲜效果、净味除菌效果、外观设计、内部空间布局、智能功能、节能方面具有优势。

不过，测评结果也显示，2023年，耗电量满意度在产品质量指标中得分最低。用户反映的主要问题是耗电量大。净味除菌效果满意度为83.8分，得分较低。用户反映的主要问题是净味除菌效果差、存在异味及串味问题，不能完全满足健康存储需求。静音效果满意度为84分，用户反映的主要问题是冰箱运行时噪音大、偶尔出现杂音等。

在服务质量方面，用户普遍认为线上和线下销售渠道场景布局及介绍不能满足购买需求，冰箱企业可进一步深入分析用户购买行为和偏好，为用户提供精准化消费指导建议。售后服务中，收费合理性得分为76.9分，同比下降1.4分，在售后服务指标中得分最低。收费高、收费不合理、收费不规范仍然是用户抱怨的焦点。

2.冰箱不启动故障排除法

步骤一：检查电源连接

首先，我们需要确认冰箱是否正确连接到电源插座。请检查插头是否插紧，以及插座是否正常供电。如果插头未插紧或插座无电，请重新插紧插头或更换插座。

【专业师傅快速上门，专业服务有保障】

（此处已添加小程序，请到今日头条客户端查看）

步骤二：检查开关

下一步是检查冰箱的开关是否处于正确的位置。请确保冰箱的电源开关已打开，并且控制面板上的各个开关处于正确的位置。有些冰箱有多个开关，例如冷藏室和冷冻室的独立开关，确保它们都正确打开。

步骤三：检查插座电压

如果冰箱的插座电压不稳定，也可能导致不启动的问题。你可以使用电压表测量插座的电压，确认电压是否在正常范围内。如果电压过高或过低，建议找专业电工检查并修复电源问题。

步骤四：检查电源线和开关

接下来，我们需要检查冰箱的电源线和开关是否有损坏或故障。请仔细检查电源线是否被压碎或损坏，并检查开关是否正常工作。如果有任何故障或损坏，建议更换电源线或开关。

步骤五：检查保险丝

冰箱还配备了保险丝，用于保护电路免受过载和短路的损坏。请检查保险丝是否烧断或损坏，如果是，替换为相同规格的新保险丝。

步骤六：检查电控板

最后，如果以上步骤都无法解决问题，可能是冰箱的电控板出现故障。电控板是冰箱的主要控制单元，负责管理各个部件的工作。如果电控板损坏，可能导致冰箱无法启动。建议请专业维修人员检查并更换电控板。

科普知识：冰箱启动原理

冰箱的启动过程涉及多个部件的协同工作。当冰箱插入电源并打开电源开关后，电流通过电源线进入冰箱。电流经过电控板的控制，分别供应给压缩机、风扇和控制面板。

压缩机是冰箱的核心部件，它通过压缩冷媒气体将其压缩成高压高温气体，并将其送至冷凝器。在冷凝器中，气体通过散热而冷却，变成高压液体。然后，高压液体通过膨胀阀进入蒸发器，蒸发器内的低温环境使得高压液体迅速蒸发，吸收周围热量并冷却冰箱内部。

同时，冰箱风扇负责将冷凝器中的热空气排出，保持压缩机和冷凝器的正常工作温度。控制面板则用于设置和调节冰箱的温度、模式和功能。

冰箱的启动过程需要各个部件协调工作，一旦其中任何一个部件损坏或故障，都可能导致冰箱无法启动。

3.5个细节不注意，冰箱越用越费电，幸亏售后工人提醒

冰箱每天耗电多少才是正常？

我年前修其它家电的时候顺口问了这样一句话，工人回答我：冰箱上都写着呢！随着他的介绍我仔细一看，才发现果然写着呢▽

售后工人说，所有一级能效和大多数二级能效的冰箱，工作一天的理论耗电量都不会超过1度。那为什么我家冰箱却是个电老虎呢？

“不仅仅是你家，多数人家里的冰箱都是越用越费电，主要是因为使用时犯了5个错误。”

#01.冰箱当成储藏柜

打开我家冰箱，连售后工人都愣住了▽

他哆哆嗦嗦地说：“你这是冰箱还是储藏柜？”我心说我没把大衣放进去就不错了，小小的厨房哪有那么多地方摆放这些瓶瓶罐罐。

售后工人说这种行为最费电——

放进冰箱里的所有东西，都会成为冰箱的负载，加重冰箱的工作量。冰箱能效等级标识上的耗电量为啥那么低？就是因为人家是空载测量的。

当然这倒不是说让你把冰箱买回家当成摆设，而是没必要的东西要尽快清理。比如未开封的瓶瓶罐罐、过期的食品以及不适合放进冰箱里的食物（面包、热带水果等），都应该从冰箱里取出来。

#02.结冰结霜不清理

直冷冰箱很容易结冰或者结霜，冰箱里面的冰块、冰霜需要定期清理。这些东西和前面说的瓶瓶罐罐一样，都属于冰箱的负载，会加重冰箱负担。

“冰块是凉的，怎么会让冰箱更耗电呢？”

听到我的问题，售后工人说这也是很多普通用户的认知误区。冰块很凉不假，但维持冰块不化，也是需要费电的。

我家是风冷冰箱，结冰结霜的问题就小多了。但很多食物我都是清洗后才放进冰箱里，食物表面的水分也会凝结成冰。

所以要想省电，务必要晾干食物表面的水分后再放入冰箱。

#03.常年使用同一温度

“你家冰箱调过温吗？”

我摇摇头，的确没调过：除了刚买回家的时候调整了一次温度，之后用了四五年了，再也没有动过冰箱门上的控制面板。

工人告诉我，这种方法也是错误的：

其实说明书上早就写了，要根据环境温度调整冰箱设定温度。环境温度越高，设定温度也要越高，减少环境温度与设定温度之间的差值，才能更省电。

当然说明书上还建议冬季适当降低设定温度，这是怕设定温度比环境温度还要低，导致冰箱不工作。如今我们家里都有暖气（室温不会低于10℃），这一条建议就可以忽略了。

#04.不考虑散热条件

冰箱是热量的搬运工，把冰箱内部的热量搬运到冰箱外面。既然是搬运工，那我们总要给它找一个卸货口吧——无法散热，冰箱内的温度就降不下来，冰箱就会一直工作，导致费电。

普通冰箱的散热器安装在两侧，所以冰箱两侧至少要预留15cm▽

比较容易被忽略的散热位置是顶部，我也是搬了梯子才看见，冰箱顶部还有一个散热器。我家经常把杂物堆放在顶部，难怪耗电量高呢！

如果你家真的很小，做不到预留散热空间，可以考虑购买嵌入式冰箱。这种冰箱的散热器被安装在了底部，两侧预留空间仅需0.4cm，顶部仅需2cm。

#05.密封条从不清理

“你清理过冰箱吗？”

我说我当然清理过啦，年底大扫除的时候我刚清理过。随后工人打开冰箱门，瞬间就打了我的脸▽

冰箱门上的密封条，是最容易被忽略的卫生死角。这里褶皱很多，反而更容易脏。

密封条是冰箱保温的关键，冰箱的制冷速度、制冷频率，都是由密封条来决定的。我家密封条的缝隙里夹着很多小石子（也可能是什么食物残渣），导致密封条无法收缩，就会影响冰箱的保温。

此外，密封条也是冰箱上最脆弱的一个零件。它是橡胶材质的，用上几年就会发硬老化甚至破损。遇到出了问题的密封条，千万记得及时更换。

小渊丨文

自摄+网络（侵删）丨图

4.91畅修保【冰箱出故障？简单技巧让你修复常见问题】…

91畅修保【冰箱出故障？简单技巧让你修复常见问题】

冰箱是我们日常生活中必不可少的家电之一，它为我们提供食物的新鲜和储存。然而，当冰箱出现故障时，我们常常感到困惑和无助。本文将为您揭秘冰箱常见故障，提供故障排查和修理技巧，帮助您解决冰箱问题，延长其使用寿命。

冰箱常见故障和维修技巧

01冰箱无法制冷

当您发现冰箱无法制冷时，首先检查是否有电源问题。确保电源插头插紧，电源线没有损坏。如果电源正常，可能是由于冷凝器堵塞、压缩机故障或制冷剂泄漏等原因。您可以尝试清洁冷凝器，检查压缩机运转情况，或者请专业技术人员检修和补充制冷剂。

02冰箱过冷或结冰过多

如果冰箱过冷或结冰过多，可能是由于温度调节器设置不正确、冷凝器故障或冷气循环不畅引起的。您可以调整温度调节器的设置，确保其在适宜的范围内。同时，检查冷凝器是否干净，清除结冰，或者请专业技术人员进行维修。

03冰箱噪音过大

当冰箱工作时发出异常噪音时，可能是由于压缩机异常、风扇故障或冷凝器脏污引起的。您可以检查压缩机和风扇是否正常运转，清洁冷凝器，或者请专业技术人员进行检修和维护。

04冰箱漏水

冰箱漏水可能是由于冰箱内部排水管堵塞、漏水盘损坏或制冷剂泄漏引起的。您可以清洁排水管道，更换漏水盘，或者请专业技术人员进行修理和制冷剂补充。

05冰箱门密封不严

如果冰箱门密封不严，会导致冷气泄漏，影响制冷效果。您可以检查门封是否完好，清洁门封，或者调整门的位置。如果问题仍然存在，建议联系专业技术人员进行维修或更换门封。

06其他故障

除了上述常见故障，冰箱还可能遇到其他问题，如控制面板故障、电路问题等。对于这些复杂的问题，建议寻求专业技术人员的帮助，他们具备专业知识和经验，可以准确诊断和修复故障。

修理冰箱并不是一件难事，通过了解常见故障和相应的修理技巧，您可以尝试自行解决一些简单的问题。然而，对于复杂的故障或需要更换零部件的情况，建议寻求专业技术人员的帮助。他们能够提供准确的故障诊断和修理服务，确保您的冰箱恢复正常运行，为您的生活带来便利和舒适。记住，定期保养和清洁也是延长冰箱寿命的重要措施，让您的冰箱始终保持良好状态。