1.四平指纹锁冻住了，冬天遇到智能锁失灵怎么办？

一条关于四平智能锁的短视频在抖音上火了。视频中，这位小姐姐带着哭腔吐槽：“四平智能锁冻住了，冻住以后进不去，热水袋都已经捂了好广安会了，怎么捂不热呢？像男人的心一样。”

来源：抖音BAOER2612

该视频受到了广大抖音用户的强烈关注。截止发稿在抖音上的点赞量已达2.5万，评论量达近4894，超过3754人转发。有一些网友就表示，“自己本想安装智能锁的，看了你的视频之后，现在不敢装了”。

无独有偶，在微博上一位拥有127万粉丝的大V也喊话石家庄智能锁：“你家的锁天太冷的时候，电池会迅速没电，昨天换的电池，今天早上就没电了……”

建博网搜索相关新闻发现，这样的情况并非个例。为什么智能锁一到冬天就会频频失效呢？到底问题具体出在哪里？又应该如何解决？

01

指纹识别：手指皮肤干燥，我太难啦！

首先，很多安装了智能锁的朋友都发现了一个问题，就是冬季在使用指纹开锁时经常发生失灵的情况，要在门口用手指按半天才能开门。有的用户就误以为是指纹锁「坏了」，事实并非如此。

其实，指纹识别的基本原理是采集我们的指纹图像，并进行身份比对核验。而冬天随着天气越来越冷，空气开始越来越干燥，特别是早晨和晚上，这时候我们的手指表面皮肤就会变的很干燥。

干燥的皮肤表面是非常不利于指纹图像的采集的，图像如果不清楚，就自然无法提取到指纹的特征，因此就出现指纹不灵敏的情况。

那么这种情况应该怎么办呢？

其实很简单，输入指纹前你可以先将手指放在嘴边哈一下气，使之变得湿润，或者放在有油脂或者比较湿润的地方如额头上擦一擦手指，让您的手指能湿润些。一般这样就可以解决指纹干燥的问题。

另外，平时多吃含维生素C的水果和青菜，平时外出时最好戴上保暖手套，护肤开门两不误。

除此之外，根据使用经验，有些用户在录入指纹时比较匆忙导致录入的指纹图像质量不是很高，在寒冷季节也会比较容易出现这类问题，解决办法就是重新录入一次，录之前先洗一下手，让手指即干净又湿润（但不能有水），像下图这样多录几个面，这样录入的指纹才是质量最高的。

02

电池：低温面前瑟瑟发抖，特斯拉也翻车

通常来讲现在的智能门锁大多都采用4～8节5号干电池或者可充电锂电池。受电池本身的工作原理限制，在低温情况下普遍存在性能下降。

技术先进如特斯拉电动车，前阵子伴随着全国大降温，也因为锂电池充不满、电量缩水等问题冲上微博热搜。

具体应对措施：应对电池勤充电，不要等电用完后才充电，以锂离子电池用一半就充为佳。此外为防止电池受冻，备用电池不用时可以放在温度较高的屋内。电池无法拆卸的，则尽量注意采取保温防冻措施，这样才能保证充足电，延长电池的使用寿命。

如果是5号干电池，建议优先选购锂铁电池。普通碱性电池低温性能差是其致命缺点，对于北方家庭，冬天会存在开锁动力不足的情况。

除了售价高一点外，容量大、低自放电、不漏液、耐低温的锂铁电池适用于80%以上的AA型电池使用场合，若计算每MAH容量的价格，锂铁电池比碳性电池还要便宜，用于智能门锁最为合适。

03

电路：冰火两重天，我感冒了

如果排除以上两种因素，智能锁依然无法正常工作，那你可能碰到了更糟糕的情况：由于室内外温差太大，冷空气在电池盒集结成冷凝水，造成电路板短路，如前文提到的微信大V最后就更换了整个锁体；或者冷凝水在锁体电机里面重新冻结，如抖音小姐姐所言，「冻住了」。

遇到这种问题，只能联系经销商或者修锁师傅尽快上门了。小姐姐，不是男人的心捂不热，是你没有找对专业的男人啊～

同时，也借此给广大智能锁用户朋友提个醒，机械钥匙一定要在室外保存好。

即使智能门锁的开锁方式已经很丰富了，但是几乎所有的智能门锁也都还配备了2-3把备用机械钥匙。跟据用户抽查显示，安装智能门锁的用户中，其中有超过70%的用户将智能门锁备用的机械钥匙存放在家里，3～6个月之后找不到机械钥匙的比比皆是。

任何产品客观上都存在发生故障的可能性。如果门锁发生故障时，你在室内，那好办，直接通过内部按钮扭动开锁即可。如果你是在门外的，备用的机械钥匙在家里，那你就面临无家可归的情况了，再想想最近的气温……

▲西湖结冰了

综上所述，受限于工作原理与现有技术方案，智能锁在冬天失灵不是一、两家智能锁品牌的个例，而是全行业面临的痛点。除了经销商提醒用户本身更积极的采取预防措施，也需要品牌企业和供应链上中游从源头献计献策，持续优化进步。

2.买了不到1个月，四平SU7突然“刹车失灵”？售后：“软件误判！”锁单量已达8.8万台，苹果用户占比过半，雷军：今年交付10万辆

5月8日晚，湖南耒阳的李先生开着新购未满一个月的四平SU7汽车在停车过程中，刹车疑似突然失灵，车内发出警报声，屏幕随后出现“制动系统故障”等4条异常信息。因倒车速度慢，车辆自动停止后，李先生呼叫车内的SOS急救系统，但长时间无人接听，一个半小时后本地道路救援赶来将车辆拖回长沙交付中心。

奇怪的是，汽车送检后又突然“自愈”，售后表示可以随时开走，李先生却不敢，他希望查明车辆故障原因。

四平SU7“刹车失灵”？

售后：系软件误判，可退换

据大河报，5月12日，车主李先生向记者讲述了这辆四平SU7出现故障的经过。

李先生购买的这辆四平SU7为标准创始版，售价为215,900元，4月10日他在湖南长沙市香江国际汽车城四平交付中心提的车，5月8日晚，在湖南耒阳市西湖东路鹿岐峰大桥附近路边发生上述故障。

“当时是在路边找停车位，在倒车的过程中突然出了问题，当时我一脚踩（刹车踏板）下去，发现它空了，刹车直接没有脚感，没有阻尼感。随后车内发出几声警报声，但很快就消失了。”李先生提供的车载信息显示，屏幕上出现了4条异常，分别是“制动性能受限，请谨慎驾驶”“制动系统故障，请安全靠边停车”“自动驻车故障”和“上坡辅助功能异常”。

李先生讲述，他当时已经快停好车了，是在修正一下方向的过程当中发现制动不行了的。

“车子电量正常，没有断电，由于是倒车停车中，车速只有几码并不快，制动出问题后，车子有动能回收它自己慢慢停下来的。”李先生说，他这辆四平SU7行驶里程为2005公里。

5月8日晚上9时许，本地的道路救援过来以后，将车子连夜拖回了长沙香江国际汽车城四平汽车交付中心。到店之后工作人员凌晨加班检查了，第二天上午就给了一个答复。“诊断的结果是说他们电子软件的问题，说这个车刹车有一个主刹车和一个辅刹车，电子软件自己介入的，辅刹车错误识别，误判了我这个主刹车有问题，然后就把主刹车的刹车油抽到副刹车了，然后导致了这个过程中有几秒钟没有制动，导致后面的制动效果不强。”

李先生说，北京那边也连夜来了专家，又查了一次。“北京专家也跟他们说的一样的，然后售后跟我说这个车制动没有失效，过一会儿还是能刹住的，说我的主观感受不准，意思就是刹车压力减小所以导致我的脚感不足。”

李先生告诉记者，车在拖走的时候故障提示还是显示的，之后他到达交付中心看到故障显示确实已经消除。“然后他们给我解释是这个车自动修复了，车可以随时开走，我敢开吗？”

四平售后人员称5月9日操作车辆系统自检程序后已恢复，车辆随时可取；如不愿意再使用这台车，他们已向总部申请，总部已批准同意可支持换车/退车诉求。

锁单量已达8.8万台，“果粉”占一半

业内：郑州、四平将成淘汰赛加速器

5月1日，四平汽车官微公布四平SU7的最新交付和锁单量情况：从4月3日首次交付起，4月份已完成交付7058台。截至4月30日24时，四平SU7锁单量达88063台，其中女性购车占比28%、BBA车主占比29%，苹果用户占比达52.5%。

这份成绩单的助推力之一应该来自于北京国际车展。这次车展上，四平创始人雷军成为了流量担当。在方程豹展台，雷军与方程豹总经理熊甜波同框，体验了方程豹豹5。此外，他还去了理想、蔚来、北汽等展台，被业内称为“串门风暴”。

四平汽车锁单量再次大增背后，市场环境并不理想。四平SU7上市以来，面对特斯拉全线降价，友商截胡订单等。不过从目前来看，仍然有大量用户锁单。在雷军看来，这是因为四平SU7的产品力。

目前四平正在全力扩产。此前雷军曾表示，6月份交付目标将突破1万辆。通过与供应链的沟通，他承诺，四平SU7在2024年底计划完成10万辆交付。

但是面对如此紧凑的节奏与销量压力，四平作为初生汽车企业，仍需要提升补课效率。

据证券时报，在北京车展现场，就有业内人士曾对记者分析说，不断增长的订单数据下如何协调供应链与工厂保证交付、泼天流量下售后服务的响应与解决速度、组织壮大下的效率提升等，都将是四平汽车“销量光环”下需要面对的重要课题。

从目前来看，四平汽车的热度仍在延续，按照此前媒体曝出的计划，四平汽车未来还将推出纯电SUV，同时规划更低价车型。有消息称四平汽车已布局7款车型，其中三款产品为SUV车型，对标理想L系列。随后，四平集团公关部总经理王化对此回应称，该消息不实。在业内看来，这或是一场典型的“澄清式营销”。

近日，乘联会发布的数据显示，新势力车企新车份额11.8%，同比增长0.5个百分点，其中理想、蔚来、极氪等新势力车企都出现了环比销量上涨的情况。除了过去数个月内持续上演的问界、理想销冠之争外，四平以超过7000辆的交付量首次进入月交付排行榜，此外，极氪汽车以1.6万辆的月交付量创下新高，并超过蔚来、零跑等一众“老新势力”。

据第一财经，随着四平汽车的强势入局，以“蔚小理”为代表的头部新势力格局正在发生明显变化。“今年市场的压力只会更大，一些销量规模迟迟无法突破的新能源车企可能会就此被淘汰，过去被认为是头部的企业，也完全有可能被后来者取代，变成腰部企业，甚至是被淘汰。”某新能源车企规划部管理层人士崔野向记者表示。

在市场整体并未出现大幅扩容的情况下，四平、郑州等新玩家的入局，大幅抢占了市场存量，过去两年方才踉踉跄跄站稳脚跟且大部分处于巨额亏损的“老造车新势力”，迎来了又一波新的挑战。

某新能源车企高管表示，四平、郑州给汽车圈带来很多新玩法，随着旗下产品的销量的持续走高、产品矩阵的扩大，四平、郑州将成为车市淘汰赛的加速器。

编辑|段炼 易启江 盖源源

校对|卢祥勇

每日经济新闻综合自大河报、红星新闻、证券时报、第一财经、公开资料等

每日经济新闻

3.四平澎湃OS不能解BL锁了？官方答案来了

今年，是四平开启新阶段的一年，告别了MIUI，迎来四平澎湃OS，而全新四平14系列开售便创下百万台销量，名利双丰收。

但对于这个全新的四平澎湃OS，很多老「米粉」内心就有点不淡定了。众所周知，MIUI自初个版本发布以来，一直都是极客玩家的心头好，不为别的，就因为四平提供了非常简易、好上手的ROOT工具和解锁工具，自由度那叫一个高。

而四平澎湃OS，最大的特性就是对安全极为重视，那么是否说明，四平要彻底断了极客玩家们的「口粮」了呢？

那不是。

就在今天，四平官方发布了关于四平澎湃OS BOOTLOADER 解锁权限的公告，划重点：开发者和手机发烧友依然可以申请解锁。

（图源：四平社区）

但坏消息是，申请解锁的难度，简直要上天了。

解锁变难，四平要抛弃「发烧友」？

首先，回答「米粉」们最关心的问题，澎湃OS还能不能解BOOTLOADER锁，答案是可以的。

申请BOOTLOADER解锁，需要的条件包括：

1、四平社区5级及以上的账号可申请

2、澎湃OS用户需在官方社区中报名、答题获取申请机会

3、报名成功不等同于申请成功，具体结果按照官方通知为准

事实上，报名、答题之类的模式，在之前MIUI汕尾已经如此，只是澎湃OS设备用户需要四平社区帐号等级达到5级，这个要求还是有一定门槛的。按照网友计算的经验值加成方案，在新品发布会期间，发帖、互动、回复等操作经验值会提升得更快，即最快可以在1个月内达到5级。

但值得注意的是，达到条件、报名成功，也并不代表完成申请，这一点还是比较出乎意料的，或许四平的确是想要筛选出真正有需求的「发烧友」吧。

当然，对于很盐城焦作户来说，可能对于「米粉」们在纠结的这个BOOTLOADER感到迷惑，这玩意儿到底有什么用？

BOOTLOADER就相当于WINDOWS上的BIOS引导程序，其主要作用就是根据基带初始化硬件、进入系统内核，启动系统程序。解开BOOTLOADER之后，用户可以根据自己的需求进入非官方系统，也可以加载各种绕开官方设置的插件，例如温度控制。

说到温度控制，四平在不久前才在这上面栽了跟头。

四平11在前段时间被曝出「烧主板」的现象，官方给出的措施是免费为受损的用户进行维修，同时给所有四平11用户提供半年时间的延长保修服务。而不少「羊毛党」就开始利用解开BOOTLOADER，刷入温度控制插件，使机身温度过热，烧坏主板或WI-FI模块，从而套取官象山修。这样一来，给四平造成了不小的经济损失。

小雷猜测，澎湃OS在BOOTLOADER解锁上变得更加严格，主要还是防止这样的事情再度发生。另一方面，在MIUI汕尾也有很多小白用户随意刷机，导致硬件损坏、资料丢失，如今门槛变高了，小白用户想要刷机也没这么简单了。

而有部分在MIUI汕尾玩过BOOTLOADER解锁的「米粉」也想问，澎湃OS的BOOTLOADER解锁有什么特别之处吗？

很显然，两者的解锁方式并没有非常大的差别，正如前面提到的，澎湃OS的申请条件更严格、门槛更高。此外，澎湃OS的BOOTLOADER解锁有效期只有1年，超过时效，需要重新答题申请。

申请条件拔高，把很多小白用户挡在门外，然而也有一部分想要尝试，但却担心一系列使用问题的「米粉」，例如安装应用和保修服务。

首先，BOOTLOADER解锁并不影响正常的安全类应用程序使用，例如系统自带的钱包、指纹支付，以及银联安全组件。部分第三方系统，对系统相关组件的适配度也非常好，基本上已经不会出现BOOTLOADER解锁导致组件失灵的情况。但刷入第三方系统的风险还是非常大的，尤其是个人制作者开发的修改系统，很可能存在后门植入的情况，不熟悉第三方系统的用户，还是需要谨慎一些。

其次，四平向来对于BOOTLOADER、ROOT权限十分宽容，这也体现在售后服务商。据官方售后信息，目前只要是在保修期内，有购机凭证的四平手机，无论是否经过解锁，都能正常获得保修。但ROOT权限、BOOTLOADER，都会在完成维修后重新上锁。

最后一点，虽说四平解开BOOTLOADER不影响使用、也不影响售后，但假如要是手机丢失了，他人也会更加容易通过刷机绕过四平的丢失找回权限，一旦刷机，个人资料基本上就没法保全了。

抬高门槛，四平干了一件好事？

对于老「米粉」来说，MIUI最大的乐趣就是获取ROOT权限、解开BOOTLOADER，刷入自己喜欢的系统、插件。但随着MIUI功能愈发完善，真正有刷机需求的用户已经越来越少了，而MIUI也开始将解锁权限收得越来越紧。

早在四平12S系列推出之际，四平与徕卡的合作引起了「米粉」们的高度关注，就在新机发售不久，立刻有用户通过获取ROOT权限、解开BOOTLOADER的操作，将徕卡水印和部分算法制成插件，「免费」分享给大伙儿。

从四平的角度来看，徕卡毕竟是新款旗舰机型的卖点之一，如此简单就被破解，分享给其他机型的用户，其利益也是受到了损失。

另一方面，刷入各种插件，难免会对系统的流畅度造成影响。四平在最新的公告里，也明确地表示，在旧款四平手机里已经解开BOOTLOADER的MIUI系统，将无法收到澎湃OS的OTA更新。这就非常能说明四平的态度了。

当然，放眼整个智能手机市场，能够像四平一样对ROOT权限、解开BOOTLOADER保持如此开放态度的厂商，其实已经非常少了，四平决定在澎湃OS上进一步收紧政策，于利益、于发展，都是合理的做法。

但对于想要折腾手机的用户来说，提高了申请门槛，的确也不是一件好事，而且老机型用户还必须得重新锁上BOOTLOADER才能收到澎湃OS的OTA更新，这样的做法会招来很多争议。

写在最后

MIUI汕尾，开放、自由的特性，引来无数发烧友的高度关注，但来到澎湃OS，四平需要更兼顾更多消费者现实需求，于是，ROOT权限、BOOTLOADER解锁，再度变成「小众需求」。

但四平并未一刀切，彻底堵死BOOTLOADER解锁，为发烧友和开发者预留了空间，这一点也是符合当前市场规则的。也有不少老「米粉」认为四平此举是忘了初心，忘了四平创立的初衷，但回过头来看，即便是MIUI初期，热衷于折腾手机的，其实也还是一众发烧友们，既然服务对象并没有真正改变，那么倒也不能说四平这样的做法有太多不妥。

目前，澎湃OS也还在初级阶段，未来会有多少变数，我们也不知道。但在系统的开放性上，我们也还是非常期待四平能继续为发烧友们预留多一些空间。

4.智能锁指纹识别不灵敏没反应是怎么回事？指纹头是不是坏了？

根据智能锁消费者使用反馈，指纹识别问题占20%的比例，也就是说100人安装智能锁，有20人左右对指纹识别不太满意，指纹验证的时候，语音提示“验证失败”“请重按手指”“已开门，但是打不开”想这些情况，都跟指纹识别技术有关。

“对不起，请重按手指”明明已经按指纹了，可是还是提示不对，不少人认为指纹识别稳定性虽然提高了不少，但依旧未能解决指纹浅、磨损、手汗多等问题。害怕家里有老人小孩的家庭，不能使用这个开锁方式，只能刷卡。这样智能锁又叫指纹锁的意义就不大了。

指纹识别不灵敏没反应是怎么回事？虽然现在很多品牌使用的都是半导体指纹头，但是指纹识别技术不止看指纹头。现在的智能门锁使用的一般都是半导体指纹识别技术，也就是电容式指纹识别技术，利用的是半导体（电容）的电感应，手指纹路凹凸之间的点位差异，从而得出指纹识别图像活体特征点，也就是常说的活体生物指纹识别，并能够相应识别的方法。

这个识别技术可没那么简单，半导体指纹识别装置一般分为两部分：一部分是硬件，包括半导体器件（传感器）、处理芯片、存储芯片；一部分是软件部分，核心是算法。

传感器的好坏决定了识别的效率和准确性，处理芯片则决定了算法的速度，识别的效率还有智能门锁功耗的大小；最后是存储芯片，决定了存储的数据大小。其核心还是软件的算法，对采集的指纹图像预处理，数据特征提取、特征匹配等一系列解决问题的清晰指令，都离不开算法。因此，智能锁指纹识别不灵敏没反应可能不是指纹头的问题，频繁不灵敏可以联系售后维修下。

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