1.自采暖设备出故障？先别慌，或和这五点原因有关
昨夜京城再迎一波冷空气，今天白天气温明显下降，这样的天气如果再遇上家中暖气不热就更难了。今冬采暖季，本市除了集中供热用户以外，自采暖供热面积达1.1亿平方米，仅北京燃气集团负责供气的燃气壁挂炉自采暖用户就超过100万户。原本，燃气壁挂炉自采暖相比集中供暖方式更加灵活，随开随热，采暖启停时间、各房间温度均可调节，可如果自采暖设备出现故障导致家中暖气不热，该如何快速解决？找谁最管用呢？记者问了一圈，发现物业、厂家、供热监督部门等单位都只能各管一段，没人能整体负责，自采暖用户的管理权责仍待明确。
尴尬
自采暖设备出故障
都不知道该找谁修
说起家里暖气不热，家住房山区的安先生挺窝火，“本来想自采暖能比集中供暖的舒服，结果生生冻了我半个来月！”
原来，安先生住在房山区大宁山庄四区，家里使用的是燃气壁挂炉自采暖配地暖。上个月15号，赶上寒潮降温，考虑到全市集中供热也已启动，安先生就打算把自家的自采暖设备也打开，让屋里暖和点。没想到，这一开设备却发现，壁挂炉出了问题，地暖怎么都不热。在尝试了几次重启壁挂炉后地暖依旧没有任何反应，安先生只得拨打小区物业电话寻求帮助。
随后，物业公司派了一位维修师傅上门查看，这位师傅检查了安先生家的壁挂炉后说，可能是地暖或是壁挂炉内部坏了，需要联系壁挂炉或是地暖公司来维修。安先生告诉记者，他所住的这套房子是2015年买的一套二手房，搬进来的时候壁挂炉和地暖就已经装好了，他根本不知道壁挂炉和地暖的安装公司到底是哪家，“我也不知道上一任房主换没换过壁挂炉啊。”没办法，安先生只好再次求助物业公司，物业公司先后给他找来了两位壁挂炉维修师傅的电话，表示需要安先生自己联系。但安先生电话打过去，人家一听地址在房山，都说太远了，过不去。
安先生说，这前后半个月的时间里家里的暖气一直不热，他三番五次找过物业公司都没有结果，万般无奈之下，安先生拨打了12345市民热线。
据安先生说，市民热线将他反映的问题派单给了房山区长阳镇，最后是他家所在的社区居委会帮忙找了一位壁挂炉的维修师傅，“师傅到家里一看就说是地暖盘管的毛病，前后也就半个小时就修完了。”安先生说，虽然暖气热了，可他还是十分担心，万一以后壁挂炉或是地暖再出问题呢，难道每次维修都得折腾这么一大圈？“而且到了我也没弄明白，这壁挂炉自采暖用户要是家里暖气不热到底该找谁？”安先生说。
壁挂炉厂家倒闭
售后维修断档了
其实，安先生的困惑并不是个例。
家住朝阳区的陈先生，用的也是燃气壁挂炉采暖，因为前一个壁挂炉到了说明书标注的10年使用年限，陈先生在今年采暖季开始前刚刚换了一台新的，却没想到也出了问题，“壁挂炉的温度已经设定得不低了，可就觉得屋里不暖和，暖气片摸着也不是很热，我给厂家打电话，厂家派了人来看说壁挂炉没问题，可屋里确实不热啊，那就没办法了吗？”
市民叶女士最近也在自家小区的电梯间里看到了一张壁挂炉公司张贴的告示，大意是发现近期有人假冒厂家名义在居民家门上粘贴维修电话，提醒居民不要随意轻信。对此，叶女士也有疑问：“因为我们小区用这个牌子壁挂炉的住户比较多，这家企业规模也挺大，售后门店也好找，但壁挂炉坏了就只能找原厂修吗？要是原厂找不到该怎么办？”
记者了解到，其实，北京在2004年至2006年间曾在全市范围内大力推广燃气式壁挂炉，但是随着一些壁挂炉厂家的倒闭、消失，不少用户的售后维保出现问题。那么，自采暖暖气不热找谁管用？
方案
燃气集团可以
一站式安装新壁挂炉
记者就这个问题专门咨询了相关部门。据市城市管理委供热办相关负责人介绍，目前本市供热管理部门监管的行业范畴主要是面向存在供用热双方关系的，也就是用户与供热单位签订了合同或协议，约定由用户支付采暖费，供热单位提供供热服务的情形，“但自采暖其实是自用能源供热，等于没有和哪家供热单位发生合同关系，因此也不在行业的监管范围之内。”这位负责人表示。
在本市1.1亿平方米的自采暖供热面积中，由北京燃气集团负责供气的燃气壁挂炉自采暖用户已达100余万户，燃气集团是否能解决自采暖设备维修问题呢？对此，北京燃气集团销售服务部马英告诉记者，凡是由燃气集团供气的壁挂炉自采暖用户，如果发现家中的燃气存在供应、买气、泄漏等问题，或是需要上门检测等安全用气服务，可以随时拨打96777客服热线反映，24小时为用户提供服务。
而考虑到多数壁挂炉的使用年限为8到10年，本市很多居民小区在建设时安装的壁挂炉已经快要到期，燃气集团也推出了壁挂炉更换、报装业务，通过热线电话、服务网点都可以咨询或预约报装，燃气集团将提供上门检测、设计安装方案、安装调试等一站式上门服务，产品质量和售后服务都比较有保障。“但如果用户还不想更换家里的壁挂炉，只是想要修一下，那我们目前确实还满足不了，因为壁挂炉的种类、品牌太多了，有时候维修需要更换零件，这些零件可能只有厂家有，所以维修确实存在困难。”马英说。
难题
老设备维修
难点待解决
一位壁挂炉维修从业人员告诉记者，壁挂炉本身以及用户家中的地暖、暖气片等散热设施的维修专业性比较强，不同品牌的壁挂炉可能内部构造也不太相同，的确需要了解产品情况的专业维修师傅进行修理，而且壁挂炉也需要定期保养维护，因此建议如果要新装或更换壁挂炉，最好选择规模大的正规企业。
但是，有些自采暖用户家中暖气不热还有可能是壁挂炉没问题、燃气供应也没问题，而是暖气片或地暖盘管存在堵气、水垢等现象，而不少壁挂炉厂家却不负责对散热设施进行维修，这该怎么解决？目前市场上一台燃气壁挂炉的售价少则在四五千元，多则高达上万元乃至几万元的都有，如果壁挂炉还不到更换年限，但出售厂家已经倒闭或联系不上，那后续保养和维修又该由谁负责？这些燃气壁挂炉自采暖用户的困惑，亟待答复。
支招
自采暖暖气不热
可能是这些原因
原因一：设置温度不高
房间暖气不热可能是燃气壁挂炉温度设置过低，可根据设备的使用说明在安全范围内适当提高壁挂炉的设置温度。
原因二：私改暖气片等散热设施
装修时私自拆改家中的暖气片或地暖盘管，破坏了散热设施最初安装时的管线回路，也可能造成壁挂炉设置温度不低，但暖气片或地暖不热的情形。
原因三：采暖系统有空气
如果地暖或者暖气片里面有空气，家用燃气壁挂炉的采暖效果也会不理想。若发现壁挂炉工作时断时续，采暖系统有的热有的不热的情况，可以找到采暖系统的排气阀门，进行排气。
原因四：暖气管路安装不合理
要想供暖舒适，还需要根据家里的实际采暖需求及燃气壁挂炉的功率，安装合适数量的暖气片或合适长度的地暖盘管，以满足散热量的需求。同时，暖气管路的安装也是会影响到散热的。建议选择规范厂家的人员上门设计安装更有保障。
原因五：水垢堆积导致壁挂炉加热慢或系统管路堵塞
受地区水质影响，地暖或者暖气片在长时间的使用后可能会堆积很多杂质及污垢，热水流经时受阻后，流量就会减少，继而出现水流循环不畅的问题，直接影响到暖气片或者地暖系统散热，或损坏燃气壁挂炉的内部零件，导致壁挂炉加热速度变慢，使得暖气片或地暖不热。建议对地暖或暖气片定时进行清洁维护，保持水流畅通。
提醒
领取补贴申报底数
需注意填写整数位
目前，本市使用燃气壁挂炉自采暖的用户申领补贴大多以向燃气集团两次申报燃气表底数的方式进行。要想补贴申领成功，用户必须在采暖季开始前申报一次燃气表底数，在采暖季结束后再申报一次燃气表底数，这样燃气集团才能获知用户整个采暖季的燃气用量，核算补贴。
通常，用户在采暖季开始前第一次申报表底数的截止时间为当年的11月14日。为了避免自采暖用户因忘了申报表底数或申报不成功而影响补贴的领取，北京燃气集团特意将2019年至2020年采暖季，自采暖用户申领补贴第一次申报燃气表底数的时间延长到了12月14日。
自采暖用户申领补贴申报燃气表底数可以通过线上、线下两种方式进行。需要注意的是，通过线上方式申报时，需下载北京燃气APP，在首页点击“采暖补贴”选项进入申报，填写燃气表底数时只需填写整数位，也就是燃气表左半部分的数字，小数位不要填写，否则可能会影响申报。另外，数字填写成功后，用户还需上传一张带有燃气表计数器的图片并保存，保存成功后可以在采暖补贴报数界面右上角的填报信息中查询当前第一次表底数和填报时间。
来源：北京晚报
本报记者 王天淇
流程编辑：王宏伟
2.壁挂炉e8故障频发？洁修哥拆解难题，步步引导修复
壁挂炉在家庭采暖和生活热水供应中扮演着重要角色，当显示屏上出现e8故障代码时，往往预示着某一环节出现了问题。作为具有20年维修经验的洁修哥，我深知e8故障对于用户意味着什么，因此，本文将围绕壁挂炉e8故障的常见原因及解决方案，进行一次深入浅出的讲解，以便帮助大家迅速找到问题所在并妥善处理。
1. 排查水泵故障
壁挂炉e8故障常常与水泵有关，表现为水泵不转或转速异常。首先检查水泵供电是否正常，其次观察水泵叶片是否卡死或损坏，若有必要，可通过万用表测试水泵电机绕组电阻，若不符合正常参数则需更换水泵。
2. 检修电路板
e8故障码也可能是由于电路板上与水泵相关的驱动电路或信号反馈回路出现故障。检查电路板上的元器件是否有烧毁痕迹，以及相关插头、插座的接触是否良好，若电路板损坏，只能更换新的电路板。
3. 检查水流传感装置
壁挂炉内置的水流传感器或水压开关可能因长时间使用导致失灵或堵塞，也会触发e8故障。清洁或调整水流传感装置，若故障依旧，建议更换新品。
4. 系统压力问题
当壁挂炉系统内部水压过低或过高时，可能导致e8故障。请参照壁挂炉说明书调整系统水压至厂家推荐值，并确保补水阀、泄压阀等功能正常。
5. 软件故障或设置错误
现代壁挂炉往往配备了先进的控制系统，e8故障有时可能是软件错误或设置不当造成的。尝试进行设备复位，或者查阅用户手册，对照出厂默认设置进行调整。必要时联系厂家或专业维修人员进行系统软件更新或调试。
实战操作步骤
- 初步自查：首先查看说明书，确认e8故障代码的确切含义。
- 顺序排查：依次检查水泵、电路板、水流传感装置以及系统压力，记录每一步的检查结果。
- 非技术性调整：如果是因为水压、设置等原因，按说明自行调整。
- 技术性维修：涉及水泵、电路板等硬件更换或系统软件修复时，及时联系专业维修服务。
【总结】
壁挂炉出现e8故障时，秉持科学严谨的态度，按照合理的排查顺序，逐一对可能的故障点进行确认和处理。从水泵、电路板、水流传感装置到系统压力，逐一排除，必要时求助于专业服务。通过这样的流程，大部分壁挂炉e8故障都能够得到有效解决。洁修哥提醒大家，虽然本文提供了自助排查的方法，但涉及专业技术和安全问题时，务必联系正规的维修服务，以确保人身安全和设备完好。希望本文能帮助您解决壁挂炉e8故障的实际问题，保障冬季温暖无忧。
3.壁挂炉不启动了，没有任何的反应
好好的壁挂炉被诊断出水泵坏了，电缆板坏了。我们来看看具体是怎么回事。
机器打开后设置温度也很高，但没有任何反应，打到来暖状态也不启动。许多人会认为电路板坏了，但可能忽略了一个问题。白色的是室内温控器的接收器，带屏幕的是室内温控器的控制器，它通过室内的温度来传给接收器，接收器用来启动和停止壁挂炉。
但是控制器已经坏了，我们需要将变压炉中的接线恢复到原厂的接线。开机前，我们需要检查水泵是否被卡住，将一字扣螺丝拧掉，可以看到内部的转子也是一个一字扣。我们再用螺丝刀来回转动几圈，直到转动顺畅。我们检查其他部件也没有问题。
我们开始吃鸡，点火非常正常，火焰非常漂亮。这款机器已经使用了10年，几乎没有使用过，看起来非常新。根据这个状态，我认为再使用五六年应该没有问题。
4.壁挂炉出现E9故障的原因及处理办法？壁挂炉厂家
在日常的壁挂炉使用中，很多用户会发现一个明显的问题，那就是当壁挂炉出现故障时会出现“E”字开头的显示，其实这个显示就是在告诉用户壁挂炉什么地方出现了故障，用户可以更具相应的故障代码去找寻具体原因，然后根据原因来解决问题，这样壁挂炉就可以正常运行了。
很多用户对于如何按照代码来找寻原因摸不着头脑，其实很简单，安尔瑞壁挂炉在出厂时会配套代码参数，用户直接在机身就可以找到，这样也方便查找，为了方便用户查找原因，今天安尔瑞壁挂炉小编就给用户讲一下壁挂炉出现E9故障的原因及处理办法
壁挂炉出现E9故障主要是指冻结故障，一般造成这种故障的原因有以下三点：
壁挂炉出现E9故障的原因一：升温异常，水泵卡滞不转动或供暖管道里有空气没排尽；
壁挂炉出现E9故障的原因二：控制器故障；
壁挂炉出现E9故障的原因三：水泵的插接线松、脱；
这就是引起壁挂炉冻结故障出现的三个原因，下面我们来看看解决办法。
壁挂炉出现E9故障的原因一解决办法：水泵卡滞不转，人工用螺丝刀转动水泵轴几圈；将管道里的空气排尽即可。
壁挂炉出现E9故障的原因二解决办法：确定是控制器故障，那么更换控制器即可。
壁挂炉出现E9故障的原因三解决办法：出现水泵插接线松、脱，用户只需要将水泵插接线插接牢固即可。
壁挂炉出现E9故障的原因及处理办法就是以上讲述的这三点，当遇到E9问题的时候，就可以直接按照解决办法去处理即可。
备注：因壁挂炉生产厂家不同，部分壁挂炉故障代码会有所不同，实际的故障原因及解决方法根据壁挂炉厂家配套公布为准。
