根据中国消费者协会（中消协）发布的数据，今年第一季度，全国消协组织共受理消费者投诉346338件，同比增长13.87%，为消费者挽回经济损失19740万元。投诉解决率为70.43%，共解决243937件。
中消协对投诉情况进行了分析，投诉性质分布如下：
合同问题：28.03%
售后服务问题：25.47%
质量问题：21.61%
其他问题：8.60%
虚假宣传问题：5.25%
安全问题：4.05%
价格问题：3.84%
假冒问题：1.52%
人格尊严问题：0.85%
计量问题：0.77%
在所有投诉中，商品类投诉为162403件，占总投诉量的46.89%；服务类投诉为160092件，占总投诉量的46.23%；其他类投诉为23842件，占总投诉数量的6.88%。
商品类投诉中，投诉量排名前五位的依次为：家用电子电器、服装鞋帽、日用商品、食品、交通工具。
服务类投诉中，投诉量排名前五位的依次为：生活社会服务、互联网服务、教育培训服务、电信服务、销售服务。
具体商品投诉中，投诉量排名前五位的依次为：服装、食品、通讯类产品、汽车零部件、鞋。
具体服务投诉中，投诉量排名前五位的依次为：经营性互联网服务、餐饮服务、移动电话服务、培训服务、住宿服务。
中消协还指出，今年一季度，老年群体频受网络消费欺诈，黄金销售行业乱象频出，宠物消费套路层出不穷，电影放映服务投诉增多，新型电商平台问题不断，快递行业政策落地有待见效，旅游出行投诉和明星周边产品投诉成为一季度消费者投诉热点。
