5月3日，就有网友发现，去世的网友“胖猫”点的外卖中，茶百道的奶茶里装的是冰水。对此，茶百道发布声明称，已经要求相关门店开除了涉事员工，并且根据公司的管理规定扣除了门店的保证金，依法依规对门店进行了关闭和解约。
“胖猫”去世后，一些网友了解到他的经历后，为了纪念他而点了外卖。他们在其中一些外卖中发现了一些问题，比如华莱士的空包、茶百道装冰水、牛约堡的空包、朱小小螺蛳粉里放了空盒子，这引起了一定的争议。一些网友表示，这样做可以减少浪费。但大多数网友认为，他们按照正常价格支付了款项，商家这样做不仅损害了消费者的权益，而且对逝者不尊重。
茶百道发表声明称，5月3日凌晨1点左右，重庆鲁祖庙门店接到了大量外卖订单，收货地址都显示是“长江大桥”。当时，店里唯一的夜班店员听信了个别取餐者的话，“必须快速出餐……其他品牌都是装的白水或空包……”等言论，私自使用了纯净水来制作饮料，涉及订单约40个。已经要求门店开除了相关员工，并依法依规关闭了门店并解除了合约。所有涉及的订单都被要求全额退款，逐一向顾客致歉，并且给予每笔订单10倍的现金赔偿。
茶百道决定以“胖猫”的名义向四川省青少年发展基金会的“茶百道爱心基金”追加捐款100万元，用于支持青少年类的公益项目。
