时下，粤港澳大湾区正掀起“北上”消费、跨境购物、跨城生活的时尚潮流。随着“一小时生活圈”的逐步形成，粤港居民跨城消费成为常态。
近日，广东省消费者委员会（简称“广东消委会”）与香港消费者委员会（简称“香港消委会”）在香港正式签署《深化粤港区域市场一体化消费维权合作协议》。此举旨在进一步推进两地消费维权规则衔接，在更高层次上深化跨境维权协同联动。
近年来，粤港消委会持续签署粤港、粤港澳大湾区、泛珠九江区域等多层次消费维权合作协议，并在投诉调解、比较试验、消费教育等方面开展跨境业务合作。
新一轮合作协议的签署，适应了近年越来越多香港市民“北上”消费、跨境电商购物持续火热、粤港消费市场加快融合等新趋势新要求，进一步加强跨境消费维权合作。
根据协议，消费者在粤港两地购买商品或接受服务产生消费纠纷，均可向被诉方所在地或居所地消委会投诉，降低两地消费者的维权成本。
针对跨境电商涉及多方主体导致的维权难问题，协议明确“被诉方经营者的注册地与实际经营地不一致的，可由实际经营地的消委会受理”，方便消费者维权。
为完善转办机制，合作协议明确，两地消委会应通过“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”对投诉案件进行转办、回复和结果通报。
协议还提出逐步探索建立粤港消费投诉提示预警制度等合作方向。协议首次明确双方轮流举办粤港澳大湾区消费者权益保护活动，完善合作平台，推进常态化交流。
协议提出进一步完善维权业务合作机制，两地消委会依托新媒体平台打造湾区消费资讯专区；在特定消费议题上开展调查研究；推动跨地区经营市场主体提高售后服务便捷度；形成消费者权益保护事项清单等全新合作领域。
